鄂尔多斯市国地税打造掌上“微课堂” 推动一线人员素质大提升

      鄂尔多斯市国税局、地税局在国地税周末税收大讲堂基础上，创新培训学习模式，开设了国地税“微课堂”，通过国地税分别录制各自核心业务微课程供对方人员学习，让一线人员能够在短时间内轻松掌握双方核心业务和操作流程。
      “微课堂”是以每个3-5分钟的短视频为单元，采用“操作画面+讲解”的形式，对国地税核心业务的使用情况、使用权限、注意事项、相关税收政策依据、资料存档及提供情况等进行演示讲解，学习者可根据“手把手”操作模块顺利完成业务流程学习，成为全市国地税窗口人员的必备“锦囊”。
      “微课堂”具有如下特点： 一是针对性强。 重点针对国地税各自特有业务进行录制，迅速填充业务人员的操作“空白区”。课程内容以纳税服务业务为切入点，后期将延伸至国地税全业务领域。所有办税服务厅工作人员及需要业务知识更新的其他人员均可根据学习需求进入课程文件夹自行补充学习。 二是课程划分细致。 以下拉菜单项目逐一介绍和时间限定不超5分钟为模式，将培训内容聚焦到具体操作节点，控制课程讲解的颗粒度。视频内容简明扼要，直入主题，学习人员可在课程文件夹中输入关键字，调取具体操作流程，“哪里不会点哪里”，实现快速掌握知识。 三是学习自主性强。 学习人员可将“微课堂”视频储存在移动终端，随时随地根据需求观看课程，充分利用碎片化时间，提高工作学习效率，释放更多学习自主性。 四是内容更实。 主讲人均来自基层一线，有扎实的工作经验，在课程录制时既能出色完成“规定动作”，又能以自身工作经验为基础发挥“自选动作”，充分考虑、细致讲解实际操作中会遇到的各类频发问题，让课程内容更具实效性。
      当前，“微课堂”已进入推广和使用阶段，第一期已录制视频70个，总时长近300分钟，内容涉及增值税申报、发票代开、二手房转让、代征税款、社保费等国地税常用涉税业务操作流程，取得了较好的培训效果。下一步，“微课堂”还将对国地税发生的不常用涉税业务操作流程进行录制，进一步提升办税服务厅工作人员的税收综合业务水平。