乌海市国税局四措并举稳步推行“联合网厅”升级版

      乌海市国税局通过加强宣传培训、完善办税服务、交流先进经验、反馈优化建议四项措施，不断总结经验，创新流程，提升质效，优化服务，确保“联合网厅”（1.1版）平稳高效运行。自2017年7月1日“联合网厅”（1.1版）正式上线以来，乌海市国税局“联合网厅”综合使用率为87.25%。

      一是加强宣传培训。 “联合网厅”（1.1版）对18类业务事项进行了共计100余项优化升级，尤其是重新设计了发票领用业务，提升发票领用、验旧的及时性与便利性。为确保系统升级顺利衔接，在开展内部培训、组织相关工作人员深入学习《操作手册》、快速掌握系统操作流程的同时，开展全方位、多途径宣传，通过多种方式向纳税人送达《联合网厅（1.1版）优化升级告知书》，提升纳税人对系统优化升级的感知度与认可度。

      二是完善办税服务。 通过各项措施优化服务方式，提升服务质量，增强纳税人对“联合网厅”使用的积极性。搭建“联合网厅”体验区，组建服务团队，专职辅导纳税人进行“联合网厅”业务操作；积极与地税部门沟通配合，协调做好联合个体注销等工作。设置值班主任岗，专职协调“联合网厅”相关工作；对首次办理信息补录的纳税人，由导税员协助绑定“联合网厅”账号，并对其功能及操作流程进行辅导。

      三是交流先进经验。 针对“察实情 办实事”税情调研活动中反映较为集中的“联合网厅”推广运行问题，组织召开“联合网厅”推广应用经验交流会，对“联合网厅”使用情况进行通报，重点强调薄弱环节及工作要求，并由基层国税局分别介绍推行“联合网厅”过程中好的做法及经验，相互学习，共同提高工作质效。

      四是反馈优化建议。 高度重视问题收集与反馈工作，对“联合网厅”使用过程中遇到的问题以及各类优化建议，由各办税服务厅负责人收集汇总，通过金税三期运维平台上报，为系统不断完善优化提供可行性建议。