全国省会城市纳税人满意度调查：呼市国税局位列第三

　　原标题：全国省会城市纳税人满意度调查：呼市国税局位列第三

　　近日，2014年全国纳税人满意度第三方调查结果出炉，呼和浩特市国税局在全国27个省会城市国税部门纳税人满意度排名中位列第三，得分86.36分，高出平均分4.96分，自2008年国家税务总局开展纳税人满意度调查以来首次进入前三名。

　　纳税人满意度调查是国家税务总局为全面掌握纳税人对税收工作的总体评价，了解纳税人对税收工作的希望与诉求，委托第三方所开展的覆盖全国31个省、自治区、直辖市和5个计划单列市，包括省会城市、地市级和县级3个调查层级，内容涵盖税法宣传、12366热线服务、办税服务厅、办税信息化等17项内容的大范围调查。

　　呼和浩特市国税局着眼于建立优质便捷的服务体系，以纳税人需求为导向，以纳税人满意为目标，以提高税收征管质量、提高纳税人满意度为抓手，立足解决纳税人缴税难问题，依托信息技术手段，全方位推进落实总局“扎根工程”和“便民办税春风行动”，“为民、务实、清廉”主题在全市国税系统走出了一条规范执法、完善服务与服务经济社会发展大局相结合的发展之路。

　　坚持制度先行，强化机制保障。梳理完善纳税服务36项制度，制定实施办税服务厅管理办法、办税服务厅人员轮岗制度、全员首问负责制、一次性告知制度、局长接待日制度、局领导基层联系点制度、纳税人满意度调查等制度，全面推行《全国县级税务机关纳税服务规范》，最大限度便利纳税人、规范税务人，打通服务纳税人的“最后一公里”。强化监督考核，提升服务质效。推行纳税服务绩效考核管理办法，形成跟踪问效、层层负责、人人有责、全员覆盖的绩效管理体系，发挥绩效考核导向作用等等。(邢建峰)

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