大道无疆——内蒙古邮政转型发展纪实

    这是一条红利不断释放，发展不断加速的转型之路，

    这是一条符合内蒙古邮政现实发展需求，符合广大员工利益的转型之路，

    这是一条准确对接未来前进方向，越走越宽广的转型之路。

团队建设凝聚人心、提振信心

    2014-2016年以来，面对复杂的发展形势和多变的市场环境，内蒙古邮政分公司党组带领全区干部员工闻势而动、顺势而为、乘势而上，积极应对复杂环境，准确把握市场良机，主动破解发展难题，以“三精治企”理念即“精耕细作谋经营，精打细算强管理，精心谋划促改革”为核心，以“用户满意、企业增效、员工增收”为目标，以“五大发展理念”融合“巩固、深化、协调、持续、提升、和谐”12字发展方针为主线，大胆探索，积极实践，爬坡过坎，趟出了一条独具特色的转型发展新路。

    这条路曲折、崎岖，充满艰辛与挑战;这条路和赶路的人们，注定要深深地刻进内蒙古邮政发展的永恒记忆，与其“不服输、不认命”的性格基因“水乳交融”。

　　 明晰路径，砥砺前行。“深耕式”转型提升的红利正转化为经营发展持续向好的动力。

　　2014年初，内蒙古邮政在历经最为艰难的困境之后，开始冷静地反思并审视自身。以总经理李光为首的新一届领导班子把目光聚焦“转型”，这个对大多数内蒙古邮政人来说新鲜而陌生的词汇，开始频繁出现在各种会议、文稿以及日常话语中。知道为什么转，但具体转什么，怎么转，人们心里没谱。摆在面前的现实严峻而冷酷，金融环境的变化，已经使占据全区邮政收入“半壁江山”的代理金融业务深受影响，宏观经济环境等因素和互联网的蓬勃发展，也使函件、集邮、报刊等传统业务发展压力逐年加大。部分干部对转型的内涵还没有真正领会，缺乏敏感度、敏锐性和创新精神。李光深知，再习惯于旧打法、老套路、按部就班地来应付工作，“西瓜没抱来，芝麻不去捡”，发展之路只能越走越窄，越走会越迷茫，最终迷失方向甚至无路可走。

　　兵马未动，思想先行。2014年年中座谈会上，“三精”治企理念应运而生。“精耕细作谋经营，精打细算强管理，精心谋划促改革”尤如刺破迷雾的三盏“航灯”，照亮了人们心中长久以来的迷惑。直到“以网点转型为切入，带动产品转型，推动专业转型，实现企业整体转型”的转型路径的确立，内蒙古邮政人暗暗憋足一口气，该是真刀真枪搏一次的时候了。

区分公司李光总经理在鄂尔多斯市团结路支局调研网点转型

　　重任在肩，行胜于言。为了摸清“家底”，内蒙古邮政分公司主要领导与班子成员包片督导，深入一线调研。两年来，领导的足迹遍布12个盟市分公司、80余个旗县分公司、300多个支局网点，行程数万公里。每到一地，李光与营业员、支局长、理财经理、营业局长、旗县和盟市分公司负责人面对面聊转型、谈体会、展愿景，慢慢地改变着人们头脑里的固有思维定势。

　　从2014年业务发展的探底企稳，到2015“转型提升年”的一举反超，再到2016“转型固化推进年”的超常规攀升，顶层设计、中层执行和基层实践三个环节同向发力，支局、旗县、盟市、区分公司四个层面齐头并进。积小步，不停步，内蒙古邮政人不仅走得稳，走得快，而且走出了自信与豪情。截至2016年8月末，全区邮政收入增长13.95%，完成集团预算的72.6%，是近年来最好的业绩。当初“有想法，没办法”的转型团队，如今在经营管理、能力建设、队伍素质、氛围营造、客户体验、营销技巧、产能提升、员工增收等方面都得到巨大提升。春风化雨，润物无声，转型的种子慢慢生根、发芽、开花、结果，忘我耕耘的人们，终于体会到了久违的成功。

　　内蒙古邮政分公司全力打造代理金融业务、包裹快递业务、农村电商三个新的增长极。截至9月30日，本年新增余额增幅达到15.98%，全国排第六位。打造便民、惠农邮政金融服务平台，通过邮政金融机具的广泛覆盖，实现农牧民不出村即可享受小额取现、刷卡消费、转账查询等金融服务。截至目前，全区布放助农取款POS机2798台，进一步满足了广大农牧民“最后一公里”金融服务需求。包裹快递业务发展超预期。紧紧锁定“七进”工程，即“进政府、进校园、进军营、进景区、进行业、进社区、进商圈”，提供各类个性化的专属服务。农村电商成为新的发力目标，目前全区已安装邮掌柜系统1450处，推进农村电商线下实体店建设，促进“工业品下乡”。邮乐网内蒙古馆已上线200余款商品，引入当地特产在线上平台展示和销售，促进农产品进城，助推精准扶贫。各地邮政部门积极争取政府的政策和资金支持，力争邮政主导或参与县域农村电商发展，尝试建设县级农村电商服务运营中心，百年品牌“国字号”正焕发出时代的活力，努力在县域农村电商这个广阔的舞台上扮演“主角”。

呼和浩特邮区中心局工艺流程改造后极大地提升了邮件处理能力

　　卸下重负，大步前行。“关联式”深化改革的势能正转化为科学管控不断延展的动能。

　　2014年底，在与12个盟市分公司“一把手”的座谈会上， 李光用“形势严峻、态势向好、任务艰巨”三个词概括了当时的形势与任务。“药方开了，却不知上哪抓药”，这是他最担心的。上任以来，通过对全区近一半旗县局及以下分支机构的走访调研，通过召开专业汇报会、经营分析会与财务质询会，一方面摸清了“家底”，一方面更坚定了全区深入推进转型的信心。

　　为充分发挥激励政策这根“指挥棒”的引领作用，内蒙古邮政分公司修订完善了绩效考核办法，制定对盟市邮政企业综合评价办法，全面科学地评价盟市邮政企业综合运行情况，逐步形成长效激励机制。同时，对盟市分公司增收增效带来的成本空间全部留给盟市，激发了创收增收的积极性。

　　改革尤如投入湖心的一颗石子，激起了“连锁反应”的层层涟漪。改革首先触动的是思想，是理念，引导着行动紧随其后—“挖潜”。

　　潜力来自“活”，一步“活”全“盘”。树立了“大盘活”理念，将盘活人员放入“人员储备池”，采取优差两头盘活以及跨网点和跨岗位盘活，通过培训将其转至合适岗位，建立了人员“能进能出、能上能下”的盘活机制。网点人员配备不合理、结构性冗员现象严重、工时利用率不高等问题正在逐步得到解决。内蒙古邮政分公司将优化配置的近亿元人工成本，重点倾斜用于各单位奖励政策，支撑业务发展，积极推行“5个人的工作量3个人做，挣4个人的薪酬”先进行业的激励理念，充分挖掘并发挥人的潜能，有效调动了一线员工增收创收的积极性。做的是“减法”，却不“简单”，得到了“乘法”的收益。

　　潜力来自“管”，处处管理皆“学问”。做好“节流”大文章，把企业的有限资源发挥出最大效能。连续两年优化压缩成本近亿元。推进“最小单位”预算管理，打通了企业成本管理的“最后一公里”。通过将预算管控前移到生产经营一线，把预算管理的触角延伸至支局、网点、班组以及营业、分拣、运输、投递等全部门、全过程、全环节，不仅发现了许多管理上的“盲区”和“漏洞”，挖掘出许多降本空间，更重要的是增强了大家关注成本和节约成本的意识。

少年邮局长知识

　　成果共享，坚定前行。“渐进式”改善民生的指标正转化为和谐共建获得幸福的指数。

　　“在我们进入这个企业，选择这个行业的时候，我们的肩头就意味着一份责任与担当，好好看着脚下的这片土地，它坚硬的表层就是告诉我们每个人，要踏踏实实地迈出每一步!”来自巴彦淖尔市分公司新入职的大学生、90后员工黄薇以朴实无华的“真心话”和极富感染力的演绎，打动了所有评委并最终获得了全区邮政首届“转型在路上”演讲比赛一等奖。转型带给新一代年轻员工的不仅是对企业的认同、感恩，更多的是与企业共同成长，一起见证、分享。

　　内蒙古邮政分公司党组高度关注员工收入增长，始终坚持“向一线员工倾斜”的原则，完善优化薪酬分配政策，健全了员工薪酬正常增长机制。2015年在一线生产人员薪酬水平正常增长的基础上，通过优化分配结构，全年为全区操作岗人均核增薪酬3000元。增加支局长履岗奖金，激发了支局长带领队伍创收增收的积极性。投递计件薪酬改革后，投递员年收入较改革前平均提高24.39%。为了突出对人才的激励作用，对于持双证和多证的人员给予相应的津贴，激励员工成为复合型技能人才。持续开展的分层分类教育培训，仅2015年全区共举办各类培训班378期，培训45589人次，是近3年的总和，“培训是最大的福利”已成为全体干部员工的共识。

　　为了解决基层员工的实际困难，两年来，定向招聘基层邮政员工子女、困难员工子女就业，加大优秀劳务工转聘力度，劳动用工工作得到了自治区人力资源和社会保障厅的认可。2014年，内蒙古邮政分公司被评为“内蒙古和谐劳动关系单位”。

　　2015年10月17日，乌兰察布市察右后旗贲红镇邮政支局员工赵苗苗、赵霞怎么也想不到，李光会来到她们的“小家”。她们俩是刚刚毕业家在外地的大学生，受镇上条件所限，市分公司为她俩租了一间平房，吃就自己动手做，生活和工作环境的确比较艰苦。李光前后认真察看了支局的工作场地，详细了解她们的工作情况和个人情况。邻近的大六号镇邮政支局则由于地下水位偏低，打一口机井的费用在2-3万元左右。支局的日常饮水成了问题，洗澡更成了奢侈的事，要乘坐火车或大巴车去旗里。支局的后院原本是一个小菜园，也因为缺水早已破败不堪、枯草丛生。李光现场调研后当即决定，再难也挤出资金为支局打一口井，解决饮水和洗澡问题。李光对随行的市分公司领导强调，目前农村网点的工作环境和生活条件还比较艰苦，要加大力度逐步解决好“吃、住”等问题，探索交流、轮岗等方式，调剂优化营业人员。

　　如今，市分公司对农村网点实行时间为一年的轮岗制。贲红镇支局的赵苗苗和赵霞调到旗里上班，大六号镇支局的员工喝上了甘甜的深井水，生机盎然的菜园里的土豆、西红柿、豆角、西葫芦、葵花、圆白菜长势喜人，不仅丰富了支局的餐桌，也丰富了员工的业余生活。

　　两年来，全区持续推进“职工小家”建设。在企业运营资金十分困难的情况下，对条件成熟的旗县局和农牧区支局所的建家项目给予补贴累计700余万元，扩大了建家的覆盖面。全区建家总面积近2万平方米，总投资近900万元。呼伦贝尔区满归支局还获得全国总工会“模范职工小家”称号。“小家”虽小，却营造了和谐幸福的温馨氛围，员工的“获得感”与日俱增。

　　“小家”在变化，“大家”更是日新月异，今非昔比。两年来，内蒙古邮政分公司在建设资金十分紧张的情况下，累计投资3.6亿元，重点向营投、网运、生产等方面集中倾斜，变“撒胡椒面”为统筹规划，集中力量办大事。在网运方面打造了时限提速、运行提效、质量提高的新格局。持续增强投递网服务能力，基本实现了大户投递汽车化、包裹专投电动三轮化、PDA设备普及化，PDA配备率达到90%以上，终端核心能力和信息化水平明显提升。

　　回首转型发展之路，用李光的话说“一直在路上”。无论多么坎坷不平、荆棘密布，无论前方有风雨还是彩虹，从蹒跚学步、步履维艰直到步步为“赢”、昂首阔步;路，都在脚下被一寸一寸地缩短;路，无边无界，充满着未知与神秘，激励着一代又一代内蒙古邮政人薪火传承、继往开来，汇聚成始终向前的滚滚洪流!（张辉 邸新宇）