她是如何做到群众满意度百分百的？

    走进呼和浩特市政务中心大楼,李少莉就在三楼呼和浩特市卫生计划生育委员会窗口,面带微笑。她给人的第一印象就是热心和亲和，群众普遍反映来这里办事，“门好进、脸好看、话好听、事好办”,"李少莉说：“群众满意，是我们工作的最高标准，也是我们工作的出发点和最终归宿。就是这句话，一直激励着我们努力建设群众满意的服务窗口。”李少莉是这样说的，也是按这个标准去要求自己一步一个脚印走过来的。2016年4月，李少莉荣登内蒙古好人榜，被评为“敬业奉献”好人。

     “只有服务到位，才算尽职尽责”

    服务，没有最好，只有更好。李少莉在日常工作中，把为群众提供优质服务作为自己的行为准则。她经常对审批办的同志说，服务群众，是一名公务员必备的品质，如果服务不到位，就是失职。多年来，她就是以强烈的服务意识和服务至上的理念对待自己的工作。

    在李少莉的积极倡议下，从2014年5月份起，呼和浩特市卫计委又出台了“局长接待日”活动。卫计委负责同志轮流在审批办窗口现场办公，认真听取办事群众的意见和建议，切实解决办事群众的实际问题。"局长接待日"的设立，搭建了倾听群众意见、解决群众难题、接受群众监督的平台，不仅拉近了干部与群众之间的距离，而且通过诚意开门纳谏，全面了解办事群众对审批办工作人员服务态度、工作水平、办事效率等方面的意见和建议，使行政审批办的服务机制向规范化方向大大推进了一步。

     “只有开拓创新，才能提升工作档次”

    审批办工作人员就是政府的“形象大使”,李少莉深知自己责任重大，她作为一名行业行政审批负责人，更多精力是在考虑如何提升工作效率和服务水平。在这个问题上，只有勇于创新，建立新的审批模式和工作机制，才能迎接挑战，适应新的形势。自治区提出"8337"发展思路以来，她经常组织全体人员认真学习，把卫生行政审批工作与全区、全市的发展繁荣联系起来，在创新工作思路上又迈出了新的步伐。

    李少莉本人得到了各方面的认可和赞许。2005~2014年，李少莉连续10年个人年终考核“优秀”,记三等功两次，2009~2014年连续6年获“呼和浩特市政务服务工作先进个人”荣誉称号，2011年获呼和浩特市妇女联合会“巾帼建国”标兵奖。2013年被评为内蒙古自治区第五届“人民满意的公务员”。2013年被评为第三届“最美青城人”暨2013年度呼和浩特市道德模范。2014年被呼市纪委监察局聘为第八届特邀监察员。今年五一劳动节前夕，被评为自治区先进工作者。

    无论是集体荣誉还是个人的荣誉，都是一种社会认可。他们之所以能持之以恒，不断进取，与时俱进，主要来源于他们在服务观点上的根本转变。在这方面，李少莉有深刻的体会。