立足中国20载 威能蓄势待发迎接挑战

随着国内采暖品牌竞争愈加激烈以及整体大经济的增长放缓，2015年被普遍认为是采暖行业严峻的一年，但在德国威能中国区总经理王伟东看来，虽然充满挑战但依然大有可为。作为一个在欧洲已经家喻户晓的品牌，威能自1995年开始，以向中国家庭传达舒适生活的理念作为自己市场发展的动力。经过二十年的市场发展，目前在全国各地累计共有近60万消费者安装了与欧洲同步技术水平的威能产品。

        自王伟东加入威能的近十年间，威能在中国市场取得了大幅增长。威能在无锡设厂，也显示出对于这一新兴市场的重视和信心。对于自己的团队所取得的成绩，王伟东将其归结为“三大秘笈”：掌握发展趋势、重视售后服务和推进本土化。

        虽然分户采暖已不是新名词，但让消费者去接受这种供暖方式，仍然是一个逐步积累的过程。为了让消费者了解什么是分户采暖，什么是壁挂炉，威能建立的体验中心，让消费者近距离了解产品，体验传统方式的革新之妙。南方采暖市场已经是各品牌必争之地，但威能早已预见到南方市场的巨大潜力，目前威能的业务已经覆盖了具备采暖条件的南方大部分城市，积累了丰富的市场经验，培育出大批忠诚度很高的用户。

        为了确保售后服务的质量，王伟东坚持不将服务进行外包，而由威能全部承担，市场拓展到一个城市，服务体系就跟到一个城市。威能还完善了服务机制，比如7*24小时响应；威能专业售后技师对客户进行示范操作；为配件中心设立快速物流通道等等。威能在中国采暖行业还创造了一个第一——中国采暖行业第一个会员俱乐部。王伟东认为，威能能够在中国市场获得稳步增长，最坚固的基石就是树立了对用户负责任的态度，只有对用户负责，企业才能得到消费者的拥护和长期发展。

      本土化是威能在中国市场成功的第三个“秘笈”。2007年，威能在无锡设立了中国第一个生产研发基地，根据亚太地区的实际情况进行产品研发，特别是针对国内天然气的气压和水压、电压的状况，以及消费者偏好的小巧型设计，对产品做适时的改变。另外，在中国发布的新款产品，全部要经过德国总部的严格质量监控，以确保质量如一，维护消费者的利益。

        在市场推广和销售渠道上，威能还玩起了不少创新。为了扩大品牌的知名度，威能采用新媒体营销方式并取得成功，例如温暖银行的创意、APP应用的开发等，成为了行业内的营销范例。在销售渠道上，威能去年成功拓展出互联网销售渠道，并形成了“线上平台展示、预览下单+线下个性化服务、设计施工”的O2O营销方式，获得不俗的销售成绩。在今后的市场举措上，王伟东表示威能将更加关注和贴合互联网的发展与革新，为企业发展寻找新的活力。

        中国经济“新常态”这一理念的提出，更加明晰了国家节能减排、健康环保的政策导向。在王伟东看来，这为威能这样的企业发展提供了良好契机。从供暖上说，分户采暖的方式相较于传统集中采暖方式，更为节能环保，也同时意味着还有很多市场潜力可供挖掘。其次，这对企业自身技术创新提出了很高要求。王伟东认为，冷凝技术在未来供暖生活中扮演着重要角色，通过技术创新能有效减少燃气消耗，响应中国节能减排号召。因此在市场推广上，威能今后将主推冷凝技术的产品，也期望借此给消费者树立节能环保的观念。除了供热产品，威能于去年在德国上市的全新新风系统，旨在改善家中空气质量。现在，该系列产品已经引入中国，中国用户也能享受到和欧洲一样的生活品质。此外，作为一家关注于环境保护的企业，威能每年会投入资金开发符合未来趋势的产品。特别是在可再生能源领域里，威能一直向前推进。

        虽然现在市场上品牌众多，竞争激烈，但王伟东坚信，一家成熟的企业，就是能够做到为广大用户提供采暖、生活热水和制冷的全方位解决方案。如同其他行业一样，时间对采暖企业是真正的考验。大浪淘沙，最后能够获得长足发展的企业，都是有品牌积累，有技术创新的企业。对于威能未来的发展，王伟东充满信心。

        王伟东与自己的团队经历了这个行业的一路发展，收获了很多心得。威能是个无限大的平台，这里有德国公司的严谨，也有大家庭似的工作环境。进入威能，让他觉得有一种见证历史、书写历史的自豪感。特别是当时威能在南方，没人对这个品牌有概念。王伟东做到了让威能快速发展，成功的教育了大众市场，他觉得整个行业的发展壮大，对中国很多百姓来说，是创造了更舒适的生活，是一种福祉。从进入威能时，王伟东就给自己定下一个目标：以后在中国，每四个人有一个威能的用户，甚至更多。

        10年，20年，还有141年，或许这正是威能这样一家百年企业历久弥新的成功之道吧！