婚宴酒席退订商家赔偿5000元

27.01.2015 14:15

　　 本网讯（通讯员刘国发高树华） 1月27日，消费者孙某向鄂尔多斯市工商局12315投诉举报中心投诉称:自己在棋盘井某酒店交了订金订的婚宴酒席，喜帖已经送出，结果该酒店却被告知说婚宴酒席桌已给其他人订出，找该店理论只退订金，不予赔偿，遂到工商部门进行投诉。

　　接到投诉后，鄂托克经济开发区工商分局工作人员立即与该酒店负责人联系，并与双方人员进行调查，经过双方陈述后，工商人员了解到：由于酒店服务员的疏忽，在当天预定了两家，无法为消费者提供服务，只好打电话退定。消费者自行调解不成，在无奈之下来工商投拆。工商人员在调解的过程中向投诉双方宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，服务者有权向消费者进行赔偿。经过工作人员的调解双方达成为消费者补偿经济损失5000元整。投诉得到圆满的解决，但是工商人员通过此次投诉提醒广大消费者：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。