是谁拽了实体店的腿？部分实体店旺季不旺

　　近日，因生意惨淡，闫慧珍关闭了在呼市西龙王庙附近开的服装店。

　　“20元的东西卖到60元才能挣到钱。线上销售成本也在攀升，为盈利，只能靠刷量。”魏光泉说。

　　临近年关，记者调查呼市部分实体店发现，原本的旺季没有如期而至，销售状况不尽人意。与实体店旺季不旺相比，一些提前转行网上销售的商家似乎看到了出路。

　　现状

　　实体店旺季不旺

　　2015年12月28日上午，呼市巴彦淖尔南路西龙王庙附近临街商铺，连续几家衣服店铺内都看不到几个人，一些店主或看电视或玩手机，看到有人进店，也有些爱搭不理。用他们的话讲，临街商铺经营额下滑，少人问津已让店主麻木。

　　2011年，闫慧珍在西龙王庙附近租了一家店面，上下750多平方米，有7名售货员，规模在当时属于中上等。用她的话讲，那会也挣了几年钱。但从2013年开始，或多或少受电商冲击，实体店营业额开始下滑，但当时还不明显。

　　2014年开始，受到明显冲击的闫慧珍感觉难以维持。她算了一笔账，租下750平方米的店面，每月需支付2万元房租，加上7名员工工资2万元，再加上税务和其他费用，每月需开支5万元，而后期的整体收入也不过5万元，她决定关店。

　　在呼市旧城北门附近一家商场，赵女士做服装批发生意，她每天在微信群中聊天，她说生意旺季不旺，每天店内坐得无聊，只能和群里的朋友聊天打发时光。赵女士还时不时将店里的衣服拍照，发在微信群里，供朋友参考。“也许有人会看上哪件衣服，反正店里的批发量越来越少。”她说。

　　寻路

　　转型线上欲突围

　　近日，闫慧珍关闭了她在西龙王庙附近的儿童服装店。她称，受电商的冲击特别大，后期利润很薄，甚至出现亏损，她已从儿童服装转行到了儿童教育行业，而且通过网络开始“引人进店”。

　　闫慧珍和几个朋友在鼓楼立交桥附近开起儿童游乐场，她几乎舍去了服装销售，而转行做起儿童教育。她介绍，她通过微信、美团、公共平台等网络资源吸引顾客，转变支付方式，甚至还免费引人进店，然后再让顾客消费其他项目。

　　在闫慧珍看来，她是主动转型较早的，而有些儿童服装行业从业者还在拼实力。“如果不转型，还靠拼实力，我感觉好多零售门店撑不了太久。”闫慧珍如是说。

　　闫慧珍的想法得到不少人认可。

　　记者在调查中发现，众多从业者认为，转为线上销售的困难主要在于人员素质，一些之前单纯等待上门买货的服务员不具备线上销售的能力和技巧，还是用之前的思维去搞网络销售，往往只是改变了形式，没收到利润。

　　由于营业额下滑，有的商家开始无序竞争，尽量压低价格来带动人气。闫慧珍举例，比如婴幼儿用品店，用降低奶粉价格来吸引顾客进店，然后试图从其它货品上挣钱，可往往是奶粉降价卖掉后，顾客依旧从网上购买婴儿服装等其他用品。这样一来，营业额自然会下滑甚至出现经营惨淡。

　　在零售行业从业多年的王军认为，临街店铺应该在提高产品质量和服务上下功夫，找到和网络销售的竞争点，才能找到自身的发展出路。“我们说的服务并不只是态度好，而是广义上的服务，要从产品介绍到展示，再到售后下功夫，要形成自己的独特客户群体。”王军说。

　　曙光 传统农产品线上销售见好

　　魏光泉出生在巴彦淖尔市杭锦旗农民家庭。几年前，他还只是从网上发布一些销售信息。近几年，电商兴起，魏光泉抓住机遇，在老家建起农场，还在呼市开了实体店。但这不是他的终极目标，他开始了线上销售农产品、线下门店展示、农场作为基地的经营模式。

　　魏光泉说，他的门店已不是等待上门销售产品的模式，而是将门店作为展示粮油产品的地方，把线上销售作为主要销售渠道。在这个行业内已摸索到经验的魏光泉认为，想从线上盈利，定位非常重要。从他的粮油行业来看，他将精品粮油的买家定位为30岁到45岁的已婚群体，而这样的群体已完全接受了互联网和电商。

　　“通过电商购买货品慢慢成为他们的习惯。”他们会从线上寻找需要的生活用品。有一次，他将3.6斤装的一种植物油放到线上销售，意想不到的是，他成交了12000单，而有些人下单不仅仅只下一桶油。

　　“没想到有这么多人从网上购买小件装的粮油，这说明人们已培养起了网购习惯。”魏光泉说。

　　同样，通过电商淘到金的任先生认为，众多商家从实体店转到线上，这样就会出现万人齐过独木桥的情景，势必会有人掉下河中。

　　线上销售商家众多，按常规，打开每个页面的展示平台，消费者最多能翻3到5页，好多商家只能排在靠后的页面等待光顾。这样，就出现了商家大搞宣传，压低价格，在页面靠前显示。“20元的东西卖到60元才能挣到钱。线上销售成本也在不断攀升，为盈利，只能靠刷量。”魏光泉说。

　　政策 政府鼓励传统中小企业发展电商

　　记者在采访中发现，不少人说，“做生意开店需要看政策”。

　　众多商家认为，政府在鼓励实体店转行，从原本单一的坐等销售转到靠科技发展线上交易。这从办证就可以看出，之前办营业执照至少需25个工作日，而现在可以边开店，边办证。政府开始鼓励创业开公司，无成本经营。之前规定3万元起步，现已不设门槛。

　　从2014年开始，呼市政府开始鼓励电商产业发展。

　　2014年底，呼市政府发出《关于加快服务业发展的工作方案有关情况的通知》，其中大量提到电商发展。

　　《通知》指出，深化传统商贸流通业电子商务应用。鼓励传统商贸流通企业积极应对电子商务对传统商业带来的冲击，把握电子商务快速兴起带来的机遇，依托品牌信誉、采购分销渠道和运营优势，加快改造传统营销方式，推动商业模式创新，促进商贸流通业发展。

　　此外，本土电商的发展受到政府的关心。

　　《通知》提到，积极支持中小电商企业发展，培育一批发展潜力大、创新能力强的中小电商企业，夯实电子商务发展基础；鼓励电子商务服务企业发展壮大，通过培育和扶持，尽快形成一批提供平台开发、信息处理、数据托管、代运营、支付、配送等服务和电商人才培养的电子商务服务企业。

　　在人才培养方面，要引导和支持高等院校、职业培训学校等机构与电商企业合作，建立校企合作模式，开展“订单式”、“定向式”教育和培训；支持人才孵化基地、专业培训机构开展电子商务创业培训和实操技能培训，加快电子商务实用人才培养。

　　不管线上线下 思路正确 最重要

　　开门店做生意，本想赚个盆满钵满，不料受经济大环境影响，生意惨淡。随着电商兴起，原本在线下开店，现在又一窝蜂上线。可是，仍然是有人盈利，有人却赔本赚吆喝。其实，不管是线下开店还是网上营销，只要思路正确，才可以获得成功。

　　门店生意不景气，也并不能一概归咎于受到电商冲击。怎样拓宽思路？怎样灵活经营？方法最为关键。以往的经验，开店就是坐等顾客上门，顾客若不来，生意自然不好。其实，服务顾客不仅仅是态度好，还要涉及对商品的介绍以及良好的售后服务，缺一不可。实体门店并非走入死胡同，而主要是看经营者的思路以及方式方法。脑袋灵光了，赚钱不是不可能。

　　电商起势，线上的竞争也非风平浪静。疯狂转型，绝不是一些商家“脱困”的金钥匙。

　　有人欢喜亦有人忧。无序竞争或是致使一些人利微的主因。线上线下不都是坦途，关键是能找到一条适合自己的经营思路。（邢占国）