喀喇沁旗司法局公证质量严把“三关” 确保“三零”

        喀喇沁旗司法局在公证质量管理工作中，严把制度考评关、卷宗质量关、服务便民关，确保“零投诉、零差错、零距离”。

        一是严把制度考评关，确保“零投诉”。加强对公证处的监督、指导，用制度规范公证处的内部管理，对原有的规章制度进行了修定完善，并结合工作情况重新制定了十余项工作制度，包括质量检查制度、重大疑难案件集体讨论制度、集体业务学习制度、执业过错责任追究制度等。同时，严格公证印鉴管理、水印纸管理、公证档案管理，强化岗位职责和考评机制，严格办证审批手续，确保公证工作“零投诉”。

        二是严把卷宗质量关，确保“零差错”。严格按照《公证法》和《公证程序规则》办证，严把受理、核实、审批、归档“四关”，定期开展公证卷宗自查、互查，案卷评查量超过全年业务量的10%。并采取随机抽查卷宗、电话回访当事人、征求部门单位意见等方式，加强对公证工作的阳光监督，对检查中发现的问题，及时落实整改措施，确保公证卷宗“零差错”。

        三是严把服务便民关，确保“零距离”。向社会公开服务承诺，自觉接受社会监督。在办公地点放置了便民服务手册和信息反馈卡，由当事人为公证员打分，进行评判。提供“一站式”服务，对一些弱势群体、特殊人群畅通办证绿色通道，确保便民服务“零距离”。今年1月1日起喀旗公证处开通了小额遗产继承公证“绿色通道”，由原来的20个工作日缩减到7个工作日便能拿到公证书，极大方便了广大群众。