通辽市国税局四个明确争创星级示范办税服务厅

      旨在进一步提高通辽市国税系统办税服务的质效，结合全区国税系统开展“1155”创先争优活动，通辽市国税局提出“四个明确”，积极争创星级示范办税服务厅。

      一是强化组织领导，明确工作分工。 创建星级示范办税服务厅工作是一项综合性、全局性的工作，该局成立了以“一把手”为组长的项目创建工作组及办公室，明确工作分工，强化工作职责，细化部门责任，要求各部门齐心协力，通力配合，集全局之力积极开展创建活动，形成了以纳税服务部门为核心，其它相关部门积极配合的创建合力。

      二是注重统筹兼顾，明确工作思路。 立足通辽市工作实际，开展星级示范办税服务厅创建活动，坚持以服务纳税人、方便纳税人为宗旨，在提高办税服务的质量和效率上下功夫，突出便捷、文明、高效，切忌在硬件投入上盲目攀比、铺张浪费。同时，将此项工作融入到依法治税、纳税服务体系建设、队伍建设等各项工作中去。

      三是查找自身不足，明确工作重点。 针对近年来各级满意度调查及日常走、回访工作中发现的领购发票时有排队、办税往返耗时过长及前后台衔接不够顺畅等问题，该局将创建的重点放在扩大“一窗通办”、“同城通办”功能、范围和投入使用高拍仪等方面，通过优化服务方式，规范办税流程，强化自身素养，实现办税服务质量和效能的“双提高”。

      四是加强创新发展，明确工作目标。 积极推广多元化申报方式，进一步落实好领导值班、首问责任制、双语服务、二次优先服务、办税直通车等系列特色服务，不断完善征纳连线、短信平台、纳税人学堂、门户网站和微信平台的功能，开通24小时自助办税，架起纳税人与税务机关无时间、空间限制的沟通互动桥梁，实现办税服务厅管理制度统一化、办税设施标准化、窗口设置多能化、业务流程便捷化、服务质量效能化、行政礼仪规范化的工作目标。