赛罕区工商分局强化注册服务窗口“三化”建设

        2015 年以来，赛罕区工商分局登记窗口积极开展“三化”窗口创建活动，推进“三推行三提升”工作落实，努力提升服务质量、提高服务效能，促进争先创优为民服务履职尽责，积极创建“三优一满意窗口”。 

        一、创建规范化窗口。 结合辖区实际及时推行相应的人员岗位责任制、人员行业准则制、行为规范制、严格执行过错责任追究制等工作规范和制度，做到职责清晰、责权分明，确保各岗位职责的顺利履行。立足窗口爱岗敬业，规范服务程序，细化服务流程，提升了窗口建设的制度化、程序化、规范化、法治化水平，努力把工商窗口建成展示工商精神风貌的形象窗口。 

        二、推行温情化服务。 要求登记窗口工作人员态度和蔼、热情周到、语气亲切、表达清楚，坚持精心、热心、耐心、专心、细心“五心”服务。提升民生为重、服务为先的导向，把为民服务作为核心价值观的理念，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，将惠民利民为民贯穿履职尽责的始终。鼓励、引导、支持下岗失业人员、大学生、退役士兵、残疾人的自主创业、服务创业就业。从群众最不满意的地方改起，让群众看到变化，得到实惠，努力把工商窗口建成服务人民群众的便民窗口。 

        三、推行便捷化窗口建设。 为营造开展软环境建设的积极氛围，出实招、办实事、求实效，注重提升登记窗口服务质量和水平，分局努力推行“六零式”便捷服务，即服务受理零推诿、服务方式零距离、服务效能零积压、服务质量零差错、法律之外零收费、服务效能零投诉，努力打造群众“最满意窗口”。加大扶持力度，促进各类市场主体快速健康发展，建立健全跟踪服务，定期回访制度，做到“特事特办、急事急办”；对农民专业合作社、大企业、大项目等开辟绿色通道，实行预约办理、现场办公，主动上门提供登记注册指导服务，为企业顺利落户园区提供便捷服务，努力把工商窗口建成服务人民群众的满意窗口。