呼和浩特市人社部门：“一站式”经办核定缴费不出厅
8月3日，记者从市人社局了解到，经过不断整合资源、开发功能，目前我市已将个体社会保险核定、单位社会保险核定，和养老、医疗、工伤、生育、失业保险各项业务以及考试、鉴定、人才服务等所有公共业务全部集中在市人社服务大厅89个服务窗口办理，实现“一站式”经办。并设置20个个体灵活就业人员核定窗口，推行“柜员式”经办。同时，将地税部门和银行机构引进人社服务大厅，促进跨部门业务实现“一站式”经办，做到核定缴费不出厅。
据市人社局副局长刘伯君介绍，市人社局对窗口经办的60多项事项进行梳理优化，减少经办环节，精简服务要件；推行 服务咨询“四告知”，即告知是否符合政策规定，告知所需手续，告知办理流程，告知办理时限； 做到 “三不”，即服务受理“不推诿”、服务办理“不积压”、服务结果“不出错”， 使大厅办件时间平均缩短了20%。特别是在个体灵活就业人员缴费高峰期时，市人社局积极开展同城同办业务。一方面，市人社局服务大厅与市四区人社服务大厅同步办理；另一方面让市四区服务大厅在原有的基础上再增设两个窗口，扩大经办场地。同时，市人社局要求各区社保服务大厅破除区域阻隔，全面放开办理，群众可不受户籍限制就近办理保险核定业务。
此外，记者还了解到，近年来，我市每年有近10万名体参保人员在市人社局一楼大厅办理缴费基数核定建账业务，其中有很大一部分是续保人员。这类人员无需进行现场审核，只需参保人员确定其新年度的缴费档次即可办理核定建账业务。为了缩短这部分群体办理业务的时间，今年，市人社局“五险合一”核定中心将针对个体灵活就业人员引入“12333”电话服务核定建账模式。
“通过‘12333’电话服务核定的方式，参保人员只需拨打电话咨询服务热线就能办理核定建账。目前，全国各地的‘12333’电话热线只有咨询、查询等功能，而我市通过‘12333’电话服务核定建账工作的推广，不仅是完善服务功能上的一次突破，更为社会保险征缴核定工作拓展了一条新的服务渠道。”刘伯君表示。