面对面沟通 心贴心服务—— 满洲里市千名党员干部进社区认领“服务岗”

　　“我这过敏性鼻炎闻到蒿草的味道就犯病，过去每年到夏天都特别遭罪，经常打喷嚏、流鼻涕。今年，我们小区来了许多党员干部帮助除蒿草，连周边的广场和道路上的蒿草也一并清除了，实在是太感谢他们了，这个夏天是我这些年来过得最舒服的一个夏天。”说起深入社区服务的党员干部，家住满洲里市怡园小区的李女士连声感谢。

　　今年以来，满洲里市委、政府在践行群众路线、深化改革落实，解决联系服务群众“最后一公里”问题上出重拳，下大力气，通过开展“面对面”引领服务岗工作机制，将“最后一公里”问题有效解决并实现了“零距离”服务基层群众。所谓“面对面服务岗”，就是让各有关部门的党员干部驻扎在每个社区的接待大厅，直接面向群众值岗服务，解决群众遇到的问题。这项工作举措实施以来，该市共有76家帮扶单位、106名队员和近千名党员领导干部在18个社区和敖尔金区构筑了全覆盖联系群众的网络体系，全过程服务群众，全方位解决民生问题。

　　据悉，自“面对面服务岗”行动开展以来，市级引领队106名队员深入联系社区指导工作达940次，开展专题调研148次；走访社区居民3000多户，为基层化解矛盾、解决问题197项，直接受益群众8520人次。

　　家住云山社区的王大爷告诉记者：“以前不清楚这驻岗服务的引领员是干什么的，后来发现有人去向他们反映生活中遇到的问题和困难，他们都给解决了，而且速度还挺快，我这才明白这些引领员是来给我们老百姓送服务的。前一阵子，我们小区的污水井、化粪池都堵了，整个小区都是臭味，熏得住户都不敢开窗户，我就来向他们反映了情况，没过几天问题就解决了。”

　　一切为了群众，一切依靠群众和从群众中来，到群众中去的群众路线始终是党员干部们的根本工作路线。在中央、自治区的大力倡导下，满市越来越多的党员干部走向基层、深入群众，了解基层的实际情况，心里装着群众，带着感情值班站岗，真心实意地去听取群众意见。

　　满洲里二卡社区引领队的引领员杨主任说：“我们这些党员干部就应该多来基层和社区走走看看，多发现一些问题和矛盾，不能抱着回避的态度，应积极出谋划策，能解决的要及时解决，暂时不能解决的也要作出计划和安排，尽快妥善解决才行。经常站在群众角度去下基层、想问题，才能知群众冷暖，才能受群众欢迎、让群众满意。”（驻满洲里市采访工作组记者 陈立业 额博图 庞贵河）

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