呼和浩特市回民区地税局俯下身子搞服务

办税大厅

　　8月31日，周先生在呼和浩特市回民区地税局海西路办税服务厅同一个窗口成功的为其公司办理了税款申报和社保费缴纳两项业务，他激动地说：“只叫了一个号就把两项业务都办理了，太方便了，还可以就近选择办税厅，少跑了不少冤枉路，再也不用排长队交费了。”

　　自今年5月，回民区地税局提出了“俯下身子搞服务”的纳税服务理念以来，不断推出多项便民服务措施。经过4个月的筹备，8月18日，回民区地税局正式运行了“区域覆盖 网点办税”的纳税服务新模式，极大地方便了纳税人。

　　这个新模式使该局在首府率先解决了地税局P0S机税款和社保费并网征收问题。纳税人通过一部P0S机划卡既可以缴纳税款，也可以缴纳社保费。

　　为实现新模式，回民区地税局提出了“全岗全能，全职全责”的新纳税服务理念。即每一个窗口服务人员必须掌握包括纳税申报和社保费征缴在内的全部业务，对自己所办理的业务负有全部责任。该局还将原有的13个分散的办税服务厅整合为3个规模较大、功能齐全的局直属办税服务厅，改变了原有各个窗口分属不同部门、各自为政的征管模式，提出“区域覆盖 网点办税”的纳税服务新模式。

　　自治区地税局张恩惠局长考察回民区地税局工作时，曾指出，作为基层一线征管局更要为纳税人提供更快、更强、更高效的服务。根据这一要求，该局把“俯下身子搞服务”的理念贯穿纳税服务工作始终，设身处地的为纳税人着想，千方百计的为纳税人解决实际困难，努力打造一流标准化的办税服务厅，通过“区域覆盖 网点办税”新模式，真正实现了“一站式”“一窗式”服务，为纳税人节省了办税时间，节约了办税成本。（孙健）