开发区五项措施实现2015年信访工作目标任务
05.02.2015 09:37
本文来源: 政府
为构建和谐的制度化、规范化、科学化的信访工作新格局，开发区初步确立2015年信访工作目标任务：来信来访总量要控制在500人次以内，比上年度减少10%以上，越级访和非正常上访要减少40%以上，继续保持进京零上访；初信初访办结率要达到98%以上；市以上交转信、访事项的按期办结率要达到100%；信、访综合“案结事了率”要达到95%以上；年内新发生的重信重访率要控制在5%以内；2013年前的老户化解息访率要达到95%以上；长期坚持党政领导公开接访、带案下访、领导包案、联系群众等制度；进一步加强信息和宣传工作，在开发区媒体刊发信息10条以上；社会管理工作年终考核，确保开发区信访工作位于各旗县区前列。
为实现上述目标任务，开发区采取5项具体措施：
一是全面畅通群众信访渠道。认真落实定期接访。保证开发区主要领导每月至少安排一天时间接待群众上访，党工委班子成员每个工作日轮流接待群众上访，部门领导干部要随时接待群众上访；坚持开展联合接访。坚持开展好公、检、法、司、信访等部门参与的定期联合接访活动，有效推动信访问题的及时化解；继续拓展接访平台。在抓好办信、接访、电话受理信访事项等传统工作方式的基础上，办好“网上信访”。要充分利用上级信访部门的内网对接，实现资源共享，进一步规范“网上信访”工作程序，使群众诉求能够得到便捷快速解决，尽量减少群众走访。
二是继续完善基层基础建设。完善群众工作网络体系。以开发区各园区和沙尔沁镇的群众工作站，村（社区）的群众工作组和100余名群众工作信息员为依托，落实“用群众工作统揽信访工作”；加大矛盾纠纷调处力度。各园区、各部门及沙尔沁镇每月、各村及社区每半月集中排查调处一次矛盾纠纷，开展纵向到底、横向到边，不留死角的矛盾纠纷大排查、大调处工作，做到矛盾纠纷底数清、情况明。按照“小事不出村（社区）、难事不出园区（镇）、大事不出开发区”的原则，把问题化解在萌芽状态；认真做好初信初访工作。高度重视初信初访办理工作，强化初信、初访台账管理办法，实行信访事项首接首办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好。
三是全力推动信访问题就地解决。一是落实“事要解决”。坚持落实“四个到位”原则，即合理诉求解决到位，要求过高疏导到位，有实际困难帮扶到位，违法闹访处理到位。通过部门联动、领导包案、救助帮扶、法治震慑等方式，多渠道多层面化解问题，维护群众合法权益，做到息事罢访。二是全力化解积案。按照中央、自治区和市联席办要求，严格执行“五个一”，即一个案子、一名领导、一个班子、一套办法、一包到底的标准，逐案签定包案责任书，落实领导包案责任，推动积案化解。三是用好救助资金。按照上级精神，对一些法律政策虽然没有规定但合乎情理的特殊信访个案，特别是一些特殊困难群众，要给予帮扶和救济，推动案结事了。
四是加强督导严格追责。实行“一把手”负总责，分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”，一级抓一级，一级对一级负责，努力减少、纠正各种推诿扯皮和不负责任现象。同时，对上级交办的案件及久拖不决的疑难复杂信访问题实行领导包案制，并以党工委、管委会名义进行督办，对重点交办案件的责任落实情况一一督查，对未按时办结报送的实行通报，并认真按照相关文件严格追责。
五是强化创新提升素质。加强对信访干部的业务培训，定期进行集中学习，增强信访干部的政治敏感性和处理信访问题的能力；继续开展创先争优活动，掀起争创业务能手热潮；加强党风廉政建设，严格落实中央、自治区、呼市关于厉行节约的实施办法，提升信访干部的整体素质。
本文来源: 政府
05.02.2015 09:37
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