内蒙古电力公司2014年电费回收创新高

截至2015年1月10日，内蒙古电力公司回收电费627.34亿元，回收率完成99.93%，较2013年提高0.23个百分点，创历史新高。

电费回收一直是供电企业一项重要而困难的工作, 牵涉到的部门、人员非常多。受国际金融危机的影响,全国经济整体下滑，加之银行信贷收缩，企业经营困难，近年来电费回收工作日趋严峻。2014年是公司电费回收工作形势最为严峻、回收难度最大的一年。对此公司高度重视，多次组织召开专题会议，研究电费回收工作，进一步明确各相关部门、所属单位的电费回收责任，提出密切跟踪市场动态，强化风险防范的具体措施和要求。营销部连续下发文件，就责任划分、风险预控、催费方式、建立客户缴费信用评价体系、推广高压预付费电表等工作做了详细部署与安排。系统内各供电单位敢于担当，上下联动，积极稳妥有效地解决了工作中的难点热点问题，电费回收工作全面完成。其中，公司所属阿拉善电业局电费回收率完成100%，确保电费颗粒归仓。

成绩的取得，得益于公司科学的管理措施：一是强化电费回收责任落实，层层分解落实清欠任务，对欠费大户蹲点追缴，按季对电费回收情况进行通报，强化过程考核和责任追究。二是强化优质服务工作，除了常规催费，采用手机短信、电话提醒、上门提醒等方式提醒客户及时缴纳电费；深化与各大银行的业务合作，拓展交费渠道，为客户提供更为方便快捷的缴费方式；全面提升抄表人员业务素质，强化营销抄核收人员服务意识和责任心，减少抄核收环节的电费差错，抄表人员定期上门走访客户，为客户提供技术支持。三是推行用户缴费信用评价体系建设，建立电费回收预警机制，缩短抄表结算周期，对信誉差的客户采取电费一天一结算；对存在电费风险客户坚决采取预购电制，安装电卡表，有效降低欠费风险；对不按期缴纳电费的客户，依法履行停电程序，防止恶意欠费。四是加大宣传力度，通过新闻媒体广泛宣传有关电费政策及多渠道缴费方式，树立全民按期交付电费及预缴电费的意识，特别是加强对用电大户、拖欠户的上门宣传，在舆论引导下，客户交费意识明显增强，电费收缴速度明显加快。五是积极与地方政府联系沟通，及时向他们汇报电费回收现状，电费回收中遇到困难、准备采取的措施，取得他们的理解和支持。六是加大依法催收电费工作力度，积极与警方合作，运用法律手段，对于蓄意、顽固欠费客户进行催收，在一定程度上起到了威慑作用，维护了企业的合法权益。