言语不和 康泰一汽丰田4S店销售人员打顾客

　　1月26日，呼和浩特市崔先生向本报反映：“今天早上我去呼和浩特康泰一汽丰田4S店给车做保养，因为我购车时没有拿售后服务手册，于是就到销售部要手册。在这过程中，因为对方的服务不好，我就说了对方几句，销售人员抡起拳头就打我，其间，销售经理也过来打我。这让我难以接受。”

　　当日14时，记者在成吉思汗大街派出所见到了崔先生和康泰一汽丰田4S店的相关负责人。崔先生对记者说：“一早向销售部索要服务手册期间，我说了几句售后服务不好的话，这时一名销售人员用拳头就打过来了，销售经理还帮着这名销售人员。当我找到4S店负责人时，销售人员起初并不承认打人，直到调出监控录像，对方才不得不承认打人，但连句赔礼道歉的话都没有。”康泰一汽丰田4S店的销售经理在接受记者采访时说，他看到崔先生和销售人员打起来后，自己怕事态扩大，就上来拉架，并没有参与打架。

　　记者从监控录像中看到，当时崔先生不知道与销售人员说了什么，这名销售人员的拳头打向了崔先生，随即，其他销售人员也围了上来，销售经理跑过来推了崔先生一把，崔先生倒退了四五步……

　　在成吉思汗大街派出所，动手打人的销售人员一直独自待在派出所民警办案室，不愿意接受记者采访。在场的一名销售人员告诉记者，由于当时崔先生的语气不好，双方发生冲突，导致了后来的事情。当日下午，经过民警调解和双方协商，最终4S店负责人向崔先生表达了歉意。

　　1月27日，记者了解到，4S店已经开除了打人的销售人员。(记者高志华)

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