各界代表参加“12315公众开放日”活动 零距离感受消费维权

　　各界代表参加“ 12315 公众开放日”活动 

　　零距离感受消费维权 

　为广泛接受社会监督，增强消费纠纷和解的公正性和透明度，进一步提高 12315 消费维权工作水平，根据 2015 年“ 3.15 国际消费者权益日”活动实施方案要求， 3 月 12 日，呼和浩特市工商局举办了“ 12315 公众开放日”活动。 各级人大代表、政协委员，政风、行风代表、效能监督员，企业代表、消费者代表、市民代表等社会各界人士前来参加。 

　此次“ 12315 公众开放日”活动 采取三级开放的方式，市工商局开放 12315 消费者申诉举报指挥中心；各基层局开放 12315 受理中心；各工商所同步开放。在市工商局 12315 消费者申诉举报指挥中心，代表们现场了解了 12315 申诉举报咨询受理的工作流程，以及工商部门消费维权工作情况。市工商局 12315 工作人员运用讲解、文字、视频、展板、图片、现场即时接诉等方式，展示了“ 12315 ”在指挥调度、快速处置、消费维权网络、拓展消费诉求渠道和 12315 “五进（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区）”等方面工作的开展情况，使代表们对 12315 消费维权工作有了更直接、深入的了解。参观结束后，代表们就消费维权热点、难点问题与 12315 工作人员进行了交流，对进一步做好消费维权工作提出了意见和建议，为 12315 工作人员热情的态度、优质的服务、专业的调解点赞。  

　此次活动，提升了人民群众对工商部门的认知度和满意度，进一步提升了工商部门依法行政水平。