微信上购买两部手机 却莫名被他人签收

　　11月15日，消费者张先生经好友介绍从微信上购买了两部手机，共7500元。两部手机是分两个包裹从深圳寄到内蒙古包头市，11月21日，张先生通过快第查询软件发现快递已经到达包头却在随后被他人签收。

　　据介绍，起初查询，张先生的快递已经到达青山区分部，但对此他感觉很奇怪，因为自己家在昆区，可当他再看物流信息时显示快件已签收，张先生感觉不对劲，立即将物流信息的页面进行截图，然后给快递公司打电话，对方称从该快递公司的官网上根本查不到他的物流信息。张先生认为是快递公司将他的快递弄丢了，但快递公司却怀疑是张先生被微信好友骗了。无奈之下，12月1日，张先生只好通过电话求助消协。

　　市消协与该快递公司派件员刘先生取得联系后得知，张先生所提供的物流信息的截图是第三方物流查询软件，并非官网，而在该快递的官方网站上根本就查询不到张先生的物流信息，而且截图上显示的两名派件员的名字也不存在，派件员刘先生也向该快递的全国总公司反映了情况，得知张先生的快递单号并没有投入使用，派件员怀疑包裹根本就没有发出。张先生称自己也做过微商，发货之后不论从快递的第三方还是官方网站上均能查到物流信息，而他的这两个包裹现在却不翼而飞确实蹊跷。后来张先生联系他的微信好友对方还是坚称已经发货。让他继续联系快递公司，就这样，张先生的包裹至今也没有收到，市消协只好建议张先生向公安部门报案。

　　针对此事，市消协提示：微信购物，往往采用的是先付款后发货的方式，这样很容易遇到诈骗。而且微信平台不是正规的购物平台，一旦出现问题，无法依照《消费者权益保护法》的相关规定处理，因此消费者的权益很难得到保障。且微信上的交易大多是个人之间的私下交易，而《消法》的对象是经营主体。因此市消协建议广大的消费者，微信购物一定要谨慎。

　　“ 一是购物前一定要对商家的基本信息做详细了解，付款前一定要核实‘微商’姓名、所在地等信息；二是尽量选择支付宝等有第三方平台保障的渠道进行付款，已确保资金安全；三是保留证据，保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等作为凭证，同时不轻易泄露个人信息，降低购物风险；四是不轻易加陌生的‘微商’或点赞。一些商家为积累人气，通过增送礼品等方式集赞，但最终并不兑现承诺，有的则趁机通过朋友间的信息分享，传播不实的营销信息，以达到‘杀熟’的目的。”消协工作人员建议说。（刘磊）