扎兰屯市政务服务搭上“互联网+”快车

　　“真没想到这么快，这要在以前，就算求人，没有几个月也根本办不下来。有了‘农民办事网络服务平台’，咱老百姓办事就不用求人了。”日前，扎兰屯市中和镇福泉村困难户于淑琴通过农民网上办事平台申请到低保后高兴地说。

　　“过去申请低保要去镇里，镇里再去市民政局办理。自从开通了‘农民办事网络服务平台’，群众办事直接到村里的代办点提出申请并填写相关表格，代办员初步查验后通过平台传到相关窗口进行审核、办理，在与民政部门预约到申请人家中调查后，正常情况下7天以内申请就能批复下来。”中和镇福泉村党支部书记刘长海告诉记者。

　　“扎兰屯市农民办事网络服务平台”集行政审批、网络办公和服务农民于一体，市、乡、村三级互动。该平台横向连接市直各部门单位服务窗口，纵向连接市、乡、村三级服务窗口，确保农民群众能在最近的距离、最短的时间内享受便捷高效的服务，网络服务平台把原来的“面对面”办事变为“键对键”办事。

　　村里没有互联网怎么办？村干部不会网上办公怎么办？为了解决这些问题，扎兰屯市委组织部协调联通公司为没有网络的村安装了无线网络基站；在每个村都设立了代办点，代办员都是经过培训、懂得业务流程并精通网络的村干部和大学生村官，群众可以随时到代办点申办，并且不收任何费用。截至目前，该市已在全市130个行政村和6个农村社区服务中心开通农民办事网络服务平台。

　　同样的惊喜，也发生在城市居民身上，该市在社区“代表委员工作室”基础上，开通“代表委员网络工作室”，群众可通过电脑、手机随时登录网站提出意见或寻求帮助，也可根据自己的问题需求，选择不同的工作室提出意见诉求。代表委员收集整理后，在10日内将答复意见和办理结果反馈给群众，实现代表、委员解决民意诉求的“直通车”。

　　前几天，因为居民楼下小贩占道经营影响行人通行，某社区居民抱着试试看的心理通过代表委员网络工作室进行了网上投诉，没想到第二天问题就得到了妥善处理。小商贩被集中到指定地点经营，综合执法局工作人员还打电话进行回访，对他们的工作没有到位表示歉意。网络工作室启动以来，共办结和答复群众问题100余件，受到了群众的广泛好评。

　　“其实，‘互联网+’在农业科技服务领域同样大有作为。”扎市科技局局长李德明说。2013年，该市开通了“12396”专家远程诊断平台，农牧民可到就近远程视频服务点，通过互联网直接与服务中心专家网上视频对话，实现视频呼叫服务。今年，该市又在全市100个行政村设立信息员，免费提供智能手机和每月报销固定费用，农民在种植、养殖等方面有问题时，可以通过信息员的智能手机将问题和照片直接上传，专家可以随时随地远程诊断开方解决问题.广大农牧民对这种“不用车、不用油、专家直接到地头”的做法连连称赞。(记者姜峰)

　　　　《呼伦贝尔日报》( 2015-07-27 )01版

[责任编辑 李中锋 ]