包头市消费者申诉举报中心春节期间受理消费者咨询、投诉、举报118件

2015年“春节”长假期间，包头市消费者申诉举报中心共受理消费者电话呼入、语音留言118件,其中咨询98件，投诉13件，举报7件。

今年“春节”长假期间消费者投诉主要以咨询为主，投诉、举报的情况不太多，聚焦投诉热点主要集中在以下几个方面：一是百货、网购类投诉。反映的问题主要是商品的质量和“三包”期限如何认定的情况，例如：买的鞋开胶多长时间内可退可换，衣服开线如何处理等。二是服务类行业投诉。反映的问题主要是宽带售后服务跟不上、电信服务、停车场收费是否有收费许可证及收费价格的合理性问题。三是反映食品类的投诉，主要是购买的部分食品有过期、变质的情况。四是反映促销广告的问题，部分消费者投诉商家不履行、不兑现促销广告中承诺的其他优惠政策。

目前，包头市消费者申诉举报中心根据属地管辖原则，已及时将“春节”长假期间的投诉举报案件分流到各基层局办理。（樊志钢）