奈曼旗政务服务中心国土局窗口创优服务有“特色”

　　通辽市奈曼旗国土资源局政务服务中心国土局窗口打造“星级服务窗口”为目标，以创新服务方式为抓手，切实提升服务效能，创优窗口服务特色，在“小窗口”做好“大服务”，赢得了社会各界的一致好评。

　　一是减化办事流程有“特色”。今年4、5月份，国土窗口分别两次请局领导班子对窗口服务工作进行专项督办，对部分业务流程核减受理材料1/3以上，缩短办件时间1/3以上。二是优化服务环境有“特色”。窗口针对服务对象多为老、弱、病、残等社会特殊群体和弱势群体，分类实施预约服务、全程代办服务；根据群众特殊需求实行全天候服务和无假日服务，随叫随到随办；推行“三个一”亲情服务，努力营造“地和人和”的服务环境。三是强化窗口管理有“特色”。强化窗口服务理念，奉行“服务争第一，满意在国土”的宗旨，切实拉近同办事群众之间的距离；强化窗口工作效率，能即时办理的审批件及时办理，不能即时办理的说明原因承诺尽快办理，真正做到“办件零延误、群众零投诉、工作零失误”；切实做到“服务提质、工作提效、办事提速、能力提升、满意度提高”。  　   

（通辽市国土资源局）