二连市公安局行政服务中心户籍窗口打造阳光服务

　　二连市公安局行政服务中心户籍窗口立足户籍管理工作实际，从切实满足群众需求出发，积极创新创优服务工作，推出“三个转变”举措，倾力打造阳光户籍服务窗口。

　　一是变管理为服务，办与不办一样接待。扎实开展“服务零距离、满意在户籍”活动，不断强化服务意识，优化工作流程，规范工作要求，细化考核标准，坚持从细节入手、从小处着眼，打造一流服务平台。

　　二是变忙乱为有序，人多人少一样规范。在各类考试审核、人员落户等业务量较大，受理较为集中的事项上，安排专门业务员维持秩序，引导办理，始终做到来有迎声、问有答声、走有送声。

　　三是变“干工作”为“爱工作”，各类业务尽职尽责。在户籍前台四项变动办理以及后台档案归纳整理过程中，本着谨慎细致的态度对待工作，凡上岗人员均经过严格考察、培训、从基础工作着手，培养业务员耐心、细心与爱心，将工作当做自己的事，将群众当做自己的家人，赢得群众信任，提高工作质量。

[责任编辑 魏佩 ]