加强服务品牌建设 点亮首府百姓生活

　　原标题：加强服务品牌建设 点亮首府百姓生活

　　为全面提高服务水平，提升客户满意度，让百姓用上安全电、放心电，呼和浩特供电局创新推出“七彩服务”文化品牌，并以服务品牌建设为引领，推动服务标准、管理水平迈上新台阶。

　　“七彩服务”以红、橙、金、绿、青、蓝、紫七色为代表色。其中，绿色服务作为电力部门与客户之间的特殊纽带，为居民提供暖心窗口服务，让微笑“无处不在”、让服务“无微不至”、让客户“无可挑剔”；金色服务提供24小时电力故障报修服务，采取跨区域联动式抢修模式缩短客户等待时间；橙色服务采用视频监控装置、单兵装置结合配网自动化系统与采控系统，快速准确“确诊”故障范围、原因，保证“出诊”时间早之又早；蓝色数字化保电服务通过保电等级合理评估、完善电源侧保电措施、监控设备异动，将用电风险降至最小，为重要用户安全可靠用电加保险；紫色微信服务提供电费账单、缴费记录、准实时电量、停电信息、营业网点查询，以及用电档案、服务资讯等多种业务，让便捷“尽在掌握”；红色志愿服务通过进社区、进企业、进农村、进学校、进重要客户，提供技术指导、普及用电常识、帮扶困难用户等方面的服务；青色服务让青年成为服务主体，使之充分发扬敬业、协作、创优、奉献精神，为社会经济发展、企业改革发展贡献力量。

[责任编辑 李珍 ]