呼市公安局交管支队车管所制定窗口服务“四个三”工作制度 着力提升窗口服务水平
09.10.2015 11:38
本文来源: 政府
按照支队关于全面深化公安改革和“四项建设”的工作要求,为切实提高窗口单位服务能力及水平,集中解决窗口服务“四难”问题,进一步健全和完善车驾管便民服务体系,不断提高群众满意度。支队车管所制定了窗口服务“四个三”工作制度,着力提高窗口单位民警的工作质量和服务水平。 一、“三主动”( 主动迎候、主动指引、主动公示） (一）各业务大厅要严格落实值日警官制度,主动积极引导办事群众,绝不允许发生无人管、无人问现象； (二）业务大厅所有民警要随时热情解答群众咨询,避免群众出现多等、空等现象； (三）要在业务大厅及时公开并更新工作流程和收费项目标准,尽最大可能方便群众。 二、“三必须”(严格着装必须规范、态度必须端正、服务必须热情） (一）窗口岗位民警必须保持警容整洁优雅,严格按照所统一要求着装,不得随意换装,严禁出现不着警服、警便服混穿现象； (二）接待办事群众态度要平和谦恭,严格落实微笑服务、站立服务承诺,杜绝态度生硬现象； (三）接受群众业务办理申请时,严格落实首问责任制,不得推诿,为群众答疑解惑要耐心细致,杜绝厌烦推辞现象。 三、“三种话”(推行文明话、内行话、温馨话） (一）窗口岗位民警在日常业务受理及接待群众时要严格遵守所窗口服务规范,多用尊称,杜绝讲粗话、气话、难听话； (二）窗口岗位民警在日常业务受理及接待群众时严格使用执法服务规范用语,杜绝言出无据、无理无节现象； (三）要站在群众的角度说实在话、暖心话,杜绝说官话、套话。 四、“三个一次”(一次性告知、一次性办结、一次回访） (一）任何窗口岗位民警在日常业务办理中,遇到群众手续不全的一律出具一次性告知单,注明未能办理的原因及需要准备的手续； (二）对业务手续齐全的,一律一次性予以办理完毕,任何人不得推诿扯皮； (三）所督查组要定期对服务对象进行一次电话或短信回访,采取抽查的方式,对服务对象满意度进行调查。
本文来源: 政府
09.10.2015 11:38
“神经谷粒”网络成功记录大脑活动
大部分现有脑机接口系统只能使用一到两个传感器进新华网
饲草增产增效有了新办法
“饲草高效栽培技术选择优良饲草品种，新华网
把电池“织”进衣服里
身上穿的衣服就可以给手机无线充电，新华网