莫旗食品药品监督管理局四举措加强行政服务窗口受理发证档案管理工作

　　为进一步提高审批效能，建立行政受理便民服务窗口，莫旗食品药品监督管理局行政审批股按照“依法行政、热情服务、文明诚信、高效廉洁”的工作方针，采取四项措施，努力做好行政服务窗口受理发证档案管理工作。

　　一是创建便民服务窗口，进行优质服务。为优化服务环境，提高办事效率，对食品生产经营户受理材料、办证工作程序开启便民服务窗口，及时告知经营者需要准备和填写的材料，对行动不便、写字困难等需要帮助的经营者，工作人员帮助其填写受理审批材料，经相应股室验收合格后，通知经营者领取证件，并将材料分类归档。

　　二是提升工作人员素质。为提高服务质量，要求工作人员树立高度的责任心，提高服务意识，严格工作纪律和标准，同时每月进行业务学习，将工作中实际存在的不足和需要该进的问题进行交流，及时有效地解决工作中存在的问题，以便更好地为人民服务。

　　三是梳理工作流程。为提高服务效率，梳理业务需求，细化工作流程，明确流程中每个环节的责任人员，将责任人员互为A、B角，相互协助，切实做到岗位无空缺，工作无缺位，高效良性运转。

　　四是确保工作衔接，保证工作有序规范化开展。加强与各业务股室之间的沟通，在工作中保持意见统一，以方便管理相对人，提高工作效率，压缩工作时限，切实保障工作的良好衔接。

[责任编辑 李珍 ]