富态热力公司创新服务活动走进景泰花园真诚倾听用户的意见建议

为了与用户面对面交流，倾听用户诉求，接受用户监督，创新服务方式，切实提高服务质量和服务水平，11月18日上午，富泰热力公司在景泰花园小区广场举办了景泰花园用户座谈会。

公司副总经理、运行客服部部长、光明大街供暖分公司经理及相关部门负责人参加座谈会，景泰花园的50多名用户代表参加了座谈，呼市广播电视台、呼和浩特日报、呼和浩特晚报、北方新报等多家媒体的记者到场采访。

活动现场景泰花园的热用户代表踊跃发言，他们一致认为富泰热力接管小区供暖以来，供热质量有了明显改观，公司的供热服务水平也在不断提高。同时用户代表还围绕安全用热、供热设施维护、热费收缴等提出了意见和建议。

针对热用户代表提出的意见建议和诉求，公司领导和光明大街供暖分公司负责人作了细致的解答，并表示要认真对待用户提出的各项意见建议，并承诺在为热用户服务的过程中绝不发生“三不”现象，即不能说“不知道”、“不清楚”、“不负责”，要主动帮助用户排忧解难。

公司副总经理在会上表示，公司开展的创新服务活动，就是要通过与用户零距离接触，面对面交流，聆听用户的真实意见，了解用户的实际需求，进一步提升公司的服务质量和服务水平，以实际行动落实好所做的“不间歇供热、不踩线供热、不克扣热量”服务承诺，以“搞好服务、主动服务、创新服务”作为富泰热力今后搞好供热服务的主题，真正树立起负责任、有担当、可信赖的企业形象。