内蒙古消费者协会8年解决19.91万件消费者投诉

　　 本网讯(记者 赵静) 11月15日，记者在内蒙古自治区消费者协会第五届理事会一次会议上获悉，2007年至2015年期间，内蒙古各级12315系统和消费者协会共受理消费者投诉20.77万件，解决19.91万件，解决率为95.9%，为消费者挽回经济损失4.5833亿元。

　　据悉，8年来，自治区消协和全区各级消费者协会接待来访咨询340.2万人(次),支持消费者起诉案件2587件，共建立消协分会1625个，消费者投诉站、12315联络站3210个，基本实现了“一会两站”消费维权网络在全区范围内的全覆盖。开通政务微博，并给全区14个盟市、计划单列市和110多个旗县市区消费者协会设立了微博账号，目前，自治区消费者协会官方微博收听听众已达71100多人，已经成为消费投诉和咨询的最为便捷和有效的重要平台。

　　此外，在第四届理事会期间自治区消协和全区各级消费者协会召开年主题发布会或座谈会730多场(次)，举办“3·15”现场咨询活动1300多场(次)，电视专题晚会71场，发放宣传材料9100多万份，接待咨询4900多万人(次)；持续性地开展了“万家企业诚信承诺联盟”活动，截止目前共有6000多家企业参与了该项活动；发布消费警示和提示3800多条，有效指导了消费，维护了广大消费者的合法权益；开展“诚信兴商宣传月”、诚信单位、质量服务双满意单位评选活动，共有845家经营企业被评为“自治区诚信单位”；开展消费教育进农村、进社区、进企业、进市场、进校园进课堂活动，探索建立了“政府领导、工商主抓、消协运作、社会支持”的维权工作机制。

[责任编辑 李珍 ]