截止10月20日12319热线共接入市民涉及供暖质量服务热线2238个
26.10.2016 19:02
本文来源: 政府
随着供热工作的展开，首府市民投诉供暖服务类问题成为近期12319热线热点。作为联系政府与广大市民的主要沟通桥梁，市城市管理指挥中心不断加大供热投诉案件督办监管力度，一大批案件得到有效解决。进入供暖期，截止10月20日，12319热线共接入市民来电3288个，其中涉及供暖质量服务2238个，指挥中心直接答复1740个，受理派单498件。案件责任单位分布：公用局177件，科林城发热力公司118件，富泰热力公司76件，城发公司74件，呼市中燃21件，建委供暖处15件，市民无法确认供热单位的17件。截止20日，上述涉及供暖服务案件已处理办结321件，剩余未办结案件指挥中心将继续协调责任单位进行处理。
现正处于供暖初期，在市民大量的投诉案件中，绝大部分是家中未供暖问题，共493件，温度不达标案件3件，管道跑水案件2件。未供热主要原因：一是燃煤、燃气锅炉房拆并工期延期；二是管网改造未完工影响供热；三是分户改造工程受阻影响供热；四是老旧小区节能改造未完成影响供热；五是开发商欠供热公司入网建设费用影响供热。指挥中心将持续关注供热质量服务问题，尽职尽责、竭诚为广大市民服务，切实做好供热协调、服务工作。
本文来源: 政府
26.10.2016 19:02
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