阿拉善经济开发区玛拉沁社区打造“三化、三心”服务法

阿拉善经济开发区玛拉沁社区党支部为更好地打造“服务型社区”，推出“服务平台‘立体化’，提供全心服务；服务方式‘网格化’，提供省心服务；服务内容‘个性化’，提供贴心服务”。努力为社区居民提供优质的服务。

一是社区服务平台立体化，提供全心服务 。利用辖区内资源，搭建社区、辖区单位优势互补的“立体化”服务平台。在开发区那达慕公园，中央公园组织中老年晨练、晚练队伍，开展丰富多样的文艺活动；与辖区内的企业、商铺建立信息共享机制，为居民提供信息咨询及就业推荐服务；通过居民大讲堂、流动服务车、远程教育网络平台、社区宣传栏等载体向居民宣传计划生育、社区新政新知、医疗卫生、健身养生知识。把在职党员和流动党员、老党员组织起来开展“每周三小时”活动，让生活在社区的困难人群、空巢老人和单亲儿童感受到家的感觉。

二是服务方式网格化，提供省心服务。 发挥工作人员熟悉管辖片区的优势，建立“网格化”服务模式，提升“四知四清四掌握”力度，构筑平安和谐社区户。将房屋租赁、登记反馈、物业受理、劳动保障、人口计生与妇女儿童工作；工商投诉、法律咨询、民事调解、困难救助登记、代缴站10个服务窗口整合到综合服务大厅，简化业务办理流程，方便居民办事。在深化小区方面，创立“小小楼长”管理法，“小小楼长” 让小朋友们学会承担一些社会责任，而且往往能解决的社区的管理难题。“家门口服务点”的实行，让居民不出小区就能咨询和办理事项。

三是服务内容个性化，提供贴心服务。 按照居民不同的服务要求，社区提供“个性化”服务，设置棋牌室，为居民提供闲暇娱乐活动场地；建立老年饭桌，破解了空巢老人吃饭难的问题。社区党支部联系镇中心卫生院的医生定期为空巢老人作常规检查，每周组织老人参加“读书会”，实行“八大便民服务”机制，其中错时服务制，产业工人再也不用担心下班到社区找不到人，这项机制的实施让居民办事更方便、更快捷。