兴安盟科右前旗地税局“四个度”为基 准不断提升服务水平，促进政风行风建设
18.03.2015 21:55
本文来源: 法制办
科右前旗地税局立足自身职能，从解决纳税人最关心、最直接、最现实的利益问题出发，以“四个度”为基准，进一步提升纳税服务水平，打造效能地税。
一是咨询服务看“深度”。依托办税服务厅，对税收政策、纳税人权利义务、办税程序、服务承诺、税务违法处罚标准、办理时限等纳税人需要了解知悉的内容，通过公开栏、宣传资料、电子屏幕等多种平台进行公开，避免纳税人重复往返办税服务厅。
二是满意服务比“广度”。严格实行首问负责制度，第一个接待纳税人的工作人员负责为纳税人提供明确、具体的服务或指导，全程跟踪业务办理；坚持一次性告知制度，工作人员必须一次性告知纳税人所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部资料以及不予办理的理由；落实领导带班制度，协调或处理厅内纳税人办税的各种问题和矛盾，全面提升服务效能，做到事事有答复，件件有落实。
三是便捷服务提“速度”。简化办税流程，承诺限时服务，增加即办事项，规范资料领购区，严格执行限时办结制和延时服务，当天当时能为纳税人办理的事项不能向后拖延，节约纳税人时间。
四是办税服务升“温度”。要求办税人员从“形、容、声”三个方面做起，规范着装、仪容整洁、用语文明，充分尊重纳税人，从微笑办税、文明用语、行为举止、仪容仪表等细微之处着手，倡导引导式服务，营造温馨和谐的办税环境，杜绝“脸难看”现象的发生。
本文来源: 法制办
18.03.2015 21:55
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