呼市玉泉区国税局着眼纳税人合理需求 不断提升服务质量
26.05.2015 10:36
本文来源: 政府
“国税局为我们纳税人着想，出台新举措，一次性告知涉税事项，政策规定，极大地节约了我们办税的时间，给予了最大的便利，你们的服务真的太好了，让我们感到贴心、暖心！”纳税人刘女士到呼市玉泉区国税局办理涉税业务后，高兴地说。为深入贯彻落实“便民办税春风行动”，玉泉区国税局近期又推出多项服务措施，受到了广大纳税人赞誉。
一是发放“纳税服务联系卡”，卡上公布“一把手”的随身电话，24小时不间断、全时空提供涉税咨询、服务投诉等服务事项，保证税企之间“无缝对接”，方便税企沟通。 4月1日以来，已有60余名纳税人通过“联系卡”解决了涉税难题。
二是多渠道“广开言路，开门纳谏”，做到大问题努力改，小问题立即改。他们针对个别纳税人出现资料不全，补齐资料后仍需排队，等待时间过长的情况，实行纳税人当日“二次办税”优先办理的创新措施，最大限度地满足纳税人，让纳税人真正便捷办税。
三是全面落实《全国税务机关纳税服务规范》2.1版，9类72项236个服务事项1385个服务规范，按照“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的要求，让《规范》全面落实。彻底让纳税人走出“多头找，到处跑”的怪圈，确保服务效率的提升。
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26.05.2015 10:36
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