通辽市国税局“四个结合”扎实开展“问需求、优服务、促改革”专项活动

      通辽市国税局抓住“四个结合”，以“调查走访、问题反馈”为基本工作方法，细划工作方案，明确工作步骤，扎实开展“问需求、优服务、促改革”专项活动。

      一是与全面推开营改增试点工作相结合。 围绕“聚焦营改增试点 助力供给侧改革”主题，采取定点走访、税企座谈等方式，深入基层主动收集和征询纳税人对营改增工作的意见和建议，以及对税收宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护等方面的需求。明确走访户数中营改增户不得少于所选户的50%，并尽可能不重复在一个地方、不重复听取一个方面意见，使掌握的问题更加全面。同时，为确保活动“不虚、不空、不偏”，设计《走访座谈工作记录》和工作台账，做到活动有记录、有记载，有据可查。

      二是与“两学一做”学习教育相结合。 成立以党员领导干部为主的专项活动领导小组，通过走访活动强化对党员的宗旨意识教育和纪律规矩教育，增强工作的主动性和创造性。针对纳税人反映较多的“痛点”“堵点”“难点”问题，分析根源、换位思考，第一时间响应、研究和解决纳税人的提出的问题。走访中，走访人员严格遵守中央“八项规定”精神和廉洁自律准则，轻车简从，不额外增加基层税务机关和纳税人负担，树立国税部门良好社会形象，积聚推动税收改革的正能量。

      三是与深化国税、地税征管体制改革相结合。 走访工作聚焦改革瓶颈，瞄准改革障碍，以“问需求”为出发点及时回应纳税人关切，引导广大纳税人真心理解改革、关心支持改革、积极参与改革和表达涉税需求。要求走访人员增强改革意识，预研预判可能产生的问题，鼓励基层税务人员和社会公众为创新税收服务建言献策，做服务改革的引导者、宣传者、推动者。

      四是与“便民办税春风行动”相结合。 认真总结开展“便民办税春风行动”以来的经验做法，严格执行办税服务厅领导值班制度，全面落实预约服务、延时服务、限时服务、导税服务、提醒服务以及首问责任等各项便利化措施，着力防范窗口工作人员态度生硬、税容不整、纪律涣散及工作效率低下、推诿扯皮等问题的发生，推进服务规范化、过程便利化、方式多元化，让纳税人享受到更规范、更快捷、更经济的服务。