耿雅君：花心思解决群众难题

[ 导读 ]把团结小区里占道经营行为进行集中整治清理了，就万事大吉？不一定。小区居民反映，单靠简单的清理和处罚不能真正起到治本的效果，摆摊儿的商贩没有收入保障，占道经营问题只会“周而复始，治而不绝”。

　　把团结小区里占道经营行为进行集中整治清理了，就万事大吉？不一定。小区居民反映，单靠简单的清理和处罚不能真正起到治本的效果，摆摊儿的商贩没有收入保障，占道经营问题只会“周而复始，治而不绝”。

在开展党的群众路线教育实践活动中，新城区区委书记张锐的联系点是迎新路街道办团结小区社区。今年4月，新城区组织开展了“千名党员干部下基层、听意见、访民情”活动，团结小区社区书记耿雅君当“向导”，“带着”张锐在团结小区走家串户解民情、知民意。听了居民对清理占道经营问题的疑虑，新城区决心在小区内建设便民市场，既解决了居民就业难题，又改善了小区居住环境。做细做实民生工作，就要贴近再贴近居民的心。耿雅君深深被区委区政府对民生问题的认识折服了！区委领导大事小事兼顾，在民生实事项目上要求明确，民生服务不搞“一刀切”的“标配式”，而是认真听取群众意见，梳理群众反映的问题，致力于民生的精细化服务。

团结小区属于老旧小区，有近1.6万的居民。因建设年代久远，基础设施严重滞后，居民生活面临种种困扰。为了彻底清理“摊贩游击队”，经过前期调研，团结小区规划在小区不同区域内兴建便民市场，目前已有一家已经营业。

耿雅君调研发现，群众最期盼、最关心的热点问题聚焦于家门口 “最后一公里”的服务管理上，不少居民反映，有些惠民工程“不贴肉”，有的服务总差“一口气”。面对群众的意见，耿雅君带领社区8名干部从改进服务上下手。为方便群众办事，耿雅君不仅把办公室从二楼搬到了一楼，还将社区专管员工作任务进行交叉划分，这样避免了因专管员不在，群众办事需要跑多趟情况的发生。“精细化服务需要周详地设计民生工作的每个流程，回应群众具体关切。”耿雅君谨记区委对创新民生工作的要求。

小区里的长城小广场以前是居民们的活动场所。一段时间以来，却成为广场打牌者和个别人的垃圾场。为了彻底清理小区各处的隐藏垃圾，整顿广场秩序，在迎新路街道办的支持下，团结小区社区进行了两次大规模的垃圾清理。同时，按照区委要求，对广场进行了维修。耿雅君开心地告诉记者，明年社区还将在小广场安装一批体育设施，让居民足不出小区就能健身。如今，每当清晨，伴随着动感的音乐，社区老年舞蹈团的老人们在小广场上翩翩起舞，尽显生活之美、生活之乐。居民王红戎说：“社区是居民的家，现在社区组织了乐队、二人台表演队、歌舞队，相信我们的日子会越过越有滋味。”

如何走完联系服务群众的“最后一公里”，做群众的贴心人？自开展党的群众路线教育实践活动以来，团结社区花了大量的心思来解决群众身边的难题。为了服务好居民，通过发放《致居民一封信》、制作展板、条幅等宣传手段，大力推进准物业化居民自治管理；为特殊儿童康复中心免费提供190平方米用房，协同新城区残联提供10万元装修费用，由于主要支出只包括教师工资和伙食费用，该中心已成为全市价格最低的儿童康复中心，自去年4月8日试运行以来，已有17名病患儿童在这里接受治疗；联系玛拉沁医院，组织志愿服务队，对辖区内的空巢老人、行动不方便的居民开展上门义诊活动；联系丽研国际美容美发化妆学校，每周二在小区开展“便民义务理发活动”，对行动不便者提供上门理发服务；启动了 “红袖章”治安巡逻队，加强小区治安防范…… 正是有了这样点点滴滴的努力，耿雅君和她的团队在团结小区得到了极大认可。

从思想上尊重群众，感情上接近群众，行动上深入群众，以饱满的热情、务实的作风走进基层，走完联系服务群众的“最后一公里”。新城区区委对耿雅君的寄语也是对新城区所有社区书记的期许。耿雅君深深懂得这句话的分量，也决心铭记在心，当成她今后开展社区工作的座右铭。