诚信是网购的根本

　　网购逐渐成为现代人的一种消费趋势，足不出户就可以浏览需要的商品，只要动动手指就可以货比三家，如此方便快捷的操作让越来越多的人爱上了网购。然而，网购在改变我们生活方式的同时，诚信问题也成为人们的热议话题。

　　质量问题，一直是消费者购买商品时最为关心的，而在网购过程中，评价又是消费者判断商品好坏的重要依据。但是，一些网络商家通过“好评返现”“好评有礼”“差评骚扰”等方式使商品评价不再客观，扰乱消费者的判断。“伪打折”“真假参半”等行为也屡屡出现，使消费者对商家产生质疑，信任度一降再降。

　　如何挽救信任危机？诚信是解决问题的关键。无论是卖家还是买家，都应该保持理性思维。面对差评，网络商家应该正视，多一些诚信，多一些耐心，积极做好售后服务，不断提高产品质量。只有商家以诚信换真心，才能获得消费者的认可与信任。对于电商而言，诚信是生命所在，是建立信任的最好途径。与此同时，买家也要多一些理解，少一些冲动，购物也要讲诚信，盲目地一边“买买买”一边“退退退”的行为，同样需要反思。

　　诚信，不仅是消费者的心愿，也是商家和管理者的共同心愿。国家工商总局于今年3月审议通过的《流通领域商品质量监督管理办法》，将实体店销售与网络销售共同纳入流通领域商品质量的监管范围，并于5月1日起实行。这意味着此前零售行业存在的网购商品质量监管短板将被补齐。

　　人无信不立，事无信不成，商无信不兴。不论是哪一行业，诚信问题都不是小问题。唯有诚信，才能让我们走得更远。(籍海洋)

　　《内蒙古日报》(2016年5月16日) 10版 

[责任编辑 孙静华 ]