呼和浩特市财政局多措并举提高行政审批服务质量
27.10.2015 17:20
本文来源: 政府
为了更好的服务群众，呼和浩特市财政局行政审批工作着重在加强业务水平，提升服务质量，优化服务流程等方面狠下功夫。 一是加强对工作人员的业务培训。及时将财政部、市政府、局内最新的工作要求进行部署，做好新旧标准的衔接和专项培训工作；为进一步规范和优化行政审批事项，积极参与市政务服务中心“审批事项网上办事”的工作部署，成为首批审批事项“电子化”并且上线试运行的单位，提升了办事效率。 二是转变观念，变工作为服务。把群众的每件事情当做自己的事情来办，积极创新工作方法，严格依法依规办事的同时，在政策允许的范围内向“老、弱、孕、残”等特殊人群开辟绿色通道；对不符合政策法规的办事申请，能够耐心向办事人员解释，及时消解群众的焦虑情绪，赢得群众的理解。 三是主动超前服务，让群众便捷办事。将法律法规规定的所有办事要件制作成表格供办事人员拍照留存并做好解释说明；对于根据实际工作需要提供的“辅助要件”和注意事项一次性告知群众；在提供电话咨询时，改变传统的“问什么答什么”的做法，在搞清楚办事人员的最终办事目的以后，向其提供最便捷的办事流程供参考，受到群众的普遍好评。
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27.10.2015 17:20
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