二连浩特市国土资源局强化三种意识打造阳光窗口

　　二连浩特政务服务中心国土局窗口，认真改进工作作风，密切联系群众，结合自身业务特点，强化三种意识，努力打造阳光窗口，提升服务水平。

　　一是强化责任意识，争做规范窗口。注重强化责任意识，规范行政审批流程，严格执行首问负责、一次性告知服务承诺，切实把责任意识落实在每一次服务工作上，实现一个窗口受理审核，一个窗口办结。

　　二是强化服务意识，争做服务窗口。注重细节，贴近民心，加大行政指导，强化服务意识，确保窗口服务工作有序推进，做到件件有回应，事事有落实，对急、难、繁的办件及时沟通，主动做好接待受理工作。

　　三是强化团队意识，打造阳光窗口。注重激发团队意识，发挥团体作用，凝聚集体智慧，窗口人员陆续开展了预约服务，延时服务，“四无”服务，即：服务受理无推诿、服务事项无积压、服务质量无差错、服务标准无投诉等特色项目，用真心真情打动群众，用零距离的服务体贴群众，提高了服务效能，得到了群众的肯定。

[责任编辑 李中锋 ]