呼和浩特国土资源局把握新形势做好国土信访工作
18.01.2017 11:32
本文来源: 政府
2016年市国土资源局针对当前国土信访工作出现的新情况、新问题，紧紧围绕工作职能，牢固树立“群众利益无小事”思想意识，不断完善工作机制，创新服务理念，建立健全责任追究和奖惩措施，全面提升工作效率，及时有效化解各种矛盾，切切实实为群众排忧解难。
一是坚持依法信访理念。始终将依法信访的理念贯穿到信访工作中，对群众的信访诉求，坚持法律至上原则，严格依法按政策办事，对于合理诉求，尽可能地依法解决，实事求是依法进行补偿；对于无理诉求，则坚守原则，坚决予以否定，决不迁就照顾。
二是提高认识，高度重视信访工作。局主要领导高度重视，定期了解案件进展情况，指导案件调解工作；分管领导亲自接访、亲自协调，不回避矛盾，不推诿责任；成立信访积案专项调查组，明确牵头科室和配合部门，确定工作职责，为案件的化解起到了关键性的作用。
三是坚持刚性执法与温情工作的有机结合。立足解决问题、化解矛盾这一根本，在刚性的法律措施之外，更多的通过温情工作，耐心细致的讲政策、作解释、谈后果、摆比较，使其从心灵深处接受处理结果、息诉息访。同时，针对受访人的实际情况，尽全力予以帮助。
四是关口前移，全面了解信访苗头。加强以村级信访监察员为单位，进一步加强巡查力度，增加巡查次数，做到调查彻底、了解充分、调解有效。
五是将涉土信访排查与日常土地执法巡查有机结合。主动征求群众意见和建议，设立便民信箱和举报电话，畅通社情民意反映渠道，维护群众的合法权益。强化管理，努力提升接、办访水平。要求接访和承办信访工作人员，做到信息掌握要“早”、接待信访要“好”、情况记录要“清”、工作职责要“明”、调查处理要“准”、答复回复要“快’。
2016年我局共接待受理信访事项260 件次，结案242件次，结案率93%，个别案件因受理时间较短，正在调查处理中。其中，国土厅交办事项78件次（国土厅交办案件11件，违法违规线索32件次，转送案件20件次，门户网站举报案件15件次），73件次已调查清楚，并按国土厅的要求上报。市政府及市信访局交办信访事项14件次，12件已按要求上报，其余2件还在调查处理过程中。直接受理来信来访信访事项168件次，622人次，现已结案157件次，其余11件次还在调查处理过程中。
本文来源: 政府
18.01.2017 11:32
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