车票落出租上 记者多方联系助旅客顺利乘车

　　昨日15时许，本报新闻热线响了，电话中传来一位中年男子急切的求助声：“赶紧帮帮他，今晚火车就开了，他的车票和身份证却落在了我的出租车上！”目前正是“抢票”高峰期，眼看要出门，旅客把车票弄丢，确实是件火烧眉毛的事，晚报“帮帮团”成员叶子得想办法帮帮他。

　　据报料的哥韩先生讲，当日14时30分左右，他在长乐宫附近拉载了一名30多岁的男性乘客。“乘客准备前往内蒙古林业厅附近，途中他的电话响了，我从后视镜看到，他将背在肩上的挎包取了下来，并拿出电话接听。下车时可能由于拿的东西比较多，这名乘客将小挎包落在了车座边上。”韩先生说，“当时乘客急着走，将已备的打车钱递到我手中，还没等我把发票撕下来就匆匆下车了。我行驶到内蒙古农业大学西区北门附近，又拉了两名乘客，乘客上车后发现车后座上有一个棕色小垮包，把挎包递给我后，我才意识到是刚才那名男乘客遗落的。”

　　韩先生打开挎包查看，里面有一个隐形眼镜盒，还有一个黑色钱包，里面装有2000多元现金和几张银行卡，最重要的是里面还有一张身份证和一张火车票。“票面信息显示车次为呼和浩特东站开往南昌的K1315次列车，票价为462.5元，开车时间居然是当天22时35分。当时可把我急坏了，晚上就开车了，这名乘客该有多着急呀。”韩先生对记者说。

　　“通过身份证和火车票上显示的信息，我只知道失主姓名为张宁，老家是辽宁省的，仅此而已。无奈之下，只能寻求贵报帮忙。”韩先生说。

　　了解情况后，记者首先与12306铁路客服热线取得联系。客服人员表示，旅客购票时只需出示有效证件，不需提供联系方式，所以通过车票上的信息无法与旅客取得联系。另据客服人员介绍，旅客车票丢失后，通常会在开车前前往车站办理“挂失补”手续。

　　根据这一线索，记者分别与呼和浩特火车站以及火车东站的有关工作人员进行对接。告知情况后，车站工作人员以车站广播的方式进行了提示。同时也与车站办理“挂失补”手续的窗口工作人员进行了沟通，并将旅客姓名、身份证号、车票等相关信息给予提供。“只要该旅客前来办理挂失手续，我会立即将此消息告诉他。”车站办理“挂失补”票手续的工作人员对记者说。

　　记者将相关情况告知韩先生后，韩先生表示，万一旅客在开车前几分钟前往车站办理挂失手续，他再前往车站送车票，必定会耽误其乘车。“你联系好地方，我现在就把挎包送去。”韩先生说。

　　16时30分左右，韩先生将旅客落在出租车上的挎包交至呼和浩特火车东站孙奇服务站。17时50分左右，车站方面传来好消息，旅客张宁先生已经赶到呼和浩特火车东站，当其办理车票挂失手续时，意外得知自己的挎包已经被热心的韩先生送到了火车东站，他万分激动。“发现车票丢失可把我急坏了，身上现金全没了，银行卡和身份证都在钱包里，当时后悔没要发票也没记车牌号。于是抱着侥幸心理来到车站，没想到遇到了好心人，所有物品物归原主，我又惊又喜，除了要感谢晚报记者以及车站工作人员外，就想当面对这位好心的哥道声谢。”张宁对记者说。

　　记者将这一消息告知韩先生后，韩先生的心情也轻松了不少。“不耽误人家出门我心里的石头就落地了。谢谢你们帮忙联系，有困难找晚报，还真灵。”韩先生说。对于张宁提出的要当面致谢一说，韩先生非常淡然，“我还得专心跑车呢，答谢就免了。请转告他，以后出门一定不能马虎就是对我最好的感谢。”韩先生朴实的话语让人心头暖暖。(首席记者叶涛)

[责任编辑 魏莉 ]