送餐时间难保障

　　如今，叫外卖已经成为不少上班族的就餐新方式。随着众多网上订餐软件的兴起，网络外卖更是成为餐饮业新的竞争点。方便、省时的外卖在给食客们带来便利的同时，也存在了诸多问题。其中，送餐时间难保障成为了众多外卖族“心中的痛”。

　　在呼和浩特市中山路一家信贷公司工作的王珊珊是典型的外卖一族。“中午下班也就休息一个多小时，出去吃饭太浪费时间，为了省事儿，我们经常叫外卖，动动手指或是一个电话就能搞定。”王珊珊说。考虑到中午是订餐的高峰时段，她通常都会提前半个多小时预定。可是，经常等到12点半还没送到。“打电话催他们，卖家每次都说快到了。有一次，下午1点才把饭送来，我都要饿晕了。”说到这儿王珊珊很无奈，“有时候送来的菜都凉了，自己也没心情吃了。”

　　不少消费者都有这样的困扰，贾女士也是其中一员。她告诉记者，前几天下午下班前自己订了一份外卖，5点半下的单，本以为距离不远会早点送到，结果一等就等到7点。“本来是为了省事，图个方便，可等外卖的时间，都够我自己动手做了。”贾女士说。

　　记者在采访时发现，大部分消费者都遇到过外卖送餐时间过长的问题。其实，在很多外卖网站上，当顾客点餐之后，网站会根据顾客所在的地理位置有相应的等待时间提醒。但是很多顾客都认为这只是个“美丽的谎言”。

　　说起外卖的送餐速度，在呼和浩特市经营一家外卖餐馆的李珏也很无奈，“送餐速度上不去，原因也是多方面的。比如大部分顾客都在午饭时间和晚饭时间点餐，时间比较集中，可是餐厅能承担的点餐数量和送外卖人员是有限的。就只能根据先后下单的顺序依次出单，这难免会造成餐不能及时送出的现象。而且，这两个时间段也是路上最堵的时候。”同时，由于天气等不确定因素，同一家外卖店的订单量也会有很大波动。“赶上不好的天气或节假日，订单一多，送餐的时间就更没办法保障。”

　　记者查看几个网络订餐平台餐厅的评价发现，大部分消费者都提到了网络外卖送餐时间过长的问题，还有消费者开玩笑说：“外卖热了，饭菜和心都凉了。”

　　对此，多家餐厅老板表示，希望消费者提前预订，选择距离居住地或办公场所较近的外卖餐厅送餐，并留下餐厅电话，及时沟通，以免出现延时情况。（记者 史美越）

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