通辽市政务服务中心民政窗口“四项举措”提升为民办事能力

近年来，通辽市政务服务中心民政窗口结合工作实际，强化工作举措，努力为办事群众提供高效、优质、便捷的服务，努力树立为民服务形象。

一是简化审批流程，缩短审批时限，审批时限由过去的60个工作日缩短到30个，审批时限压缩率达50%； 

二是制作“一次性告知单”，将需要提交材料和材料范本一次性告知，为办事群众提供方便；

三是将民政职能、办事流程、联系方式、相关法律法规等信息在局政务网上公开，方便群众查阅与联系；

四是通过设立意见箱、发放调查问卷、询问办事群众等方式，对窗口工作中存在的问题和不足及时予以纠正，并通过建立健全制度对管理中的漏洞和薄弱环节加以规范。

自民政窗口入驻政务服务中心以来，已累计办理各项业务402件，限时办结率达100%，群众满意度达100%。先后9次被评为优秀窗口，收到锦旗3面，表扬信3封。