“速冻”模式挡不住乌海文明使者的暖心服务
作为城市中的一员，我们也许不能给予他们工作上太多的帮助，但我们能够做到排队上车、不闯红灯、不逆行、不翻越栏杆、不随手扔垃圾，尤其是开车的市民，更应遵守交规，系好安全带，不乱停车，更不要隔窗抛物，给环卫工人造成不必要的麻烦和安全隐患。
文明城市创建成果有目共睹，人人都希望自己生活在一个秩序井然、文明有礼的环境中，但文明更需要我们共同坚守！
在摄氏零下二十度的低温天气里，海区交警大队的民警依然守候在各个路口维持交通秩序。图为民警丁强正在新华街与人民路路口执勤。
交警： 那一抹美丽的黄绿色
走在街头，可以看到这样一群可爱的人：他们身着黄绿色的马甲，在各个路口，无论严寒酷暑、风吹雨打，毅然站在那里指挥交通、维持秩序。
当交警究竟有多辛苦？面对这个问题，海区交警大队副大队长武剑如是回答：这其中的苦和累，只有你真正干了这一行，才能感同身受。
每天早8点到中午12点半，下午3点到6点半，一天8个小时站下来，无论对什么人来说都是不轻松的营生。“一天站下来，浑身都疼，晚上回到家只想躺在床上，动都不想动了。冬天就更受罪了，回家都半天了，从脚到膝盖还是冰的，怎么都捂不过来。”武剑说，“像我们这些大男人都觉得辛苦，更不要说队里那些20多岁的小姑娘了。”
在新华街与人民路十字路口执勤的协警陈莹莹来到这个岗位快5年了。她说，为了保暖，她身上穿着两条棉裤，但依然抵挡不了刺骨的寒风；夏天，即使高温摄氏30多度，但为了防晒，她必须在外裤里面套上一条秋裤，一个班上下来，浑身上下都是湿淋淋的。因为长期站着，才20多岁的她已经得了静脉曲张。由于长期被紫外线照射，大队里还有名民警得了严重的皮肤病，目前正在治疗中。很多民警被慢性病缠身，但为了城市的交通秩序和文明环境，依旧默默无闻地坚守在岗位上。
陈莹莹说，挨冻受苦倒都能接受，最委屈的就是行人和驾驶员的刁难和不理解。“每当看到人们闯红灯，我就觉得必须得管。可是，有时候管得严了还会挨骂。”因为这些委屈，像陈莹莹一样的女孩们不知哭过多少次。
“严是爱，松是害，一场车祸害三代。”武剑说，“在我们严查严处违章的过程中，许多驾驶人不理解，有怨言，殊不知我们严管是因为我们见过的车祸太多了。就拿一个系安全带来说，一旦发生事故，系安全带后伤亡率会大大降低。如果驾驶人、行人都能从自身安全的角度考虑，就会理解我们的工作。”
前不久，武剑在一次执勤时，遇到一名骑车逆行的妇女，武剑上前劝说其改道而行，结果那名妇女情绪很激动，丝毫不听劝解，骂骂咧咧中骑着车子从武剑的脚上直接轧了过去。武剑没有考虑自己的脚伤情况，而是真诚地对这名妇女说：“你这样带着情绪上路，太不安全，你平复一下心情再走。”说着，武剑从那名妇女手中接过自行车，并一边推着车，一边劝解着对方。对方看武剑的态度很诚恳，便诉说因为自己家里遇到些麻烦事，心情不好，才有了刚才的过激举动。临走，那名妇女对武剑又是道歉又是感谢。
武剑是去年11月被调到交警岗位的，亲身体会了交警肩负的职责和辛苦，多年不写日记的他重又拿起笔写起了日记：“当了交警，无论从身体、心理还是思想上，都让我感触颇深，这真是一个责任很重的职业，它关系到千家万户的平安，我们必须始终把人们的安全出行挂在心上。”
自2015年7月份到年底，海区交警大队共查处违停28000起，对4000人次行人和非机动车驾驶人进行了处罚，完成了12000起简易程序违法处罚。然而，海区交警大队却只有30多名外勤民警，而且其中只有8名正式民警，其余皆为协警，警力严重不足和巨大的工作量形成反差，他们为之付出的辛苦可想而知。除了白天的正常执勤外，他们还要不定期开展夜查行动，查处酒后驾驶等违法行为，为人们安全出行保驾护航。(崔建敏)
环卫工人李峰在车流中清扫马路垃圾。
环卫工人： “希望得到尊重和体谅”
凌晨5点多，当天空还是漆黑一片，大多数人仍在梦中的时候，身穿橘黄色制服的环卫工人就已经忙碌在路面上了。
22日一大早，记者在公园南路见到了负责清扫这段街道的环卫工人李峰。“每天的晨扫是最重要的，晨扫扫干净了一整天的保洁就好做了。”李峰说，“这两天天气冷，我里里外外穿了好几层，不干活儿的时候，那刺骨的寒风几分钟就能将人吹个透心凉。”
晨扫开始后，李峰不再说话，而是一心一意地开始清扫街面。由于天气寒泠，不一会儿，他的眉毛上就结了一层晶莹的冰花。机动车道、非机动车道，甚至每一条细细的砖缝，都被他清扫得干干净净。虽然只有几百米的区域，他扫下来却花了将近一个小时的时间。
摄氏零下20度的低温里，李峰却扫出了些细汗。“公司要求我们100平方米区域内不能有3个烟头，一些人随手扔垃圾给我们加大了不少工作量，还有一些司机把车里的垃圾、烟灰缸直接就倒在了路中央，我们还得穿过来来往往的车辆去打扫，既不容易清扫又不安全。”李峰说。
每天晨扫完毕，李峰可以稍作休息。在一家早点铺，李峰遇到了也刚刚晨扫完毕的女同事。那名女环卫工一进门赶忙先倒了一碗热水暖暖手，然后不停地在地上跺脚。“那个洗浴中心又把院里的积雪和垃圾堆在树坑里了，咱们得跟他们的领导反映反映，要不然每天辛辛苦苦干完的活儿都白费了。”那名女环卫工说道。
“是呢，城市卫生要靠大家来维持，我们扫完人们不爱惜不也是白搭嘛。千里山街那几家小吃店没有下水，把脏水垃圾全都倒在了路中间的护栏底下，这得有人帮咱们管管才行。”李峰一边喝着热水，一边说着。
两位环卫工人在早点铺稍作休息，便又走到街面上开始了一天的保洁工作。
保洁需要环卫工人不断来回巡查，对已经清扫过的路面实施不间断地清洁打扫。
“很多临街店主倒垃圾时放着垃圾箱不倒，偏偏要倒在树坑里、道牙边上，你去跟他理论，他还振振有词：‘你们不就是打扫垃圾的嘛！’要么就是‘你们不扫要你们干吗？’”李峰说：“我们的工作说简单也简单，就是把路面扫干净了，说难也确实难，垃圾不断产生，我们就要不停地扫，很多时候还要遭受人们的白眼和不理解。”
只半个小时，李峰已经在自己负责的街面上来回走了2趟，又捡起不少垃圾。时不时，他还要走到车流不断的路中间，只为捡起一个小小的烟头。这样的保洁工作要持续一天，中午只能短暂休息一会儿，环卫工的辛苦可想而知。
李峰说：“我们不怕辛苦，只是希望大家能够尊重和体谅我们的辛苦和付出，不要随手丢弃垃圾。”(建敏)
二十五路车司机陈雪芬在停车空隙打扫车内卫生。
公交司机： 方便市民出行的使者
他们是寒冬里等车人的期待，他们冒着严寒将人们一一送回温暖如春的家中——他们是可爱的公交车司机。
21日一早，记者来到东山生态园公交车检车站。这里是15路、20路、22路公交车的终点站，司机们在这里可以略作休息。
屋内的热水桶上放着司机们尚未来得及吃的早餐。王静一边吃着一边跟人们讲着她刚遇到的事儿：“早上我前面的车坏了，有个乘客问我，车为啥半天才到？我告诉她车坏了。结果人家说‘现在的人可会说了，车一晚点就说车坏了。’”王静的话引得司机们一阵苦笑，“车本来就坏了嘛，咋就没人能理解。”吃完最后一口早餐，王静的第二趟车发车时间到了，她匆匆走了出去。
原本是14路车司机的陶海平当天为了给一名20路车司机顶班才来到这里。已经当了9年公交车司机的他对记者说，这个工作确实辛苦，每天起早贪黑，尤其是逢年过节的时候。
因为这边缺司机，今天上午他来这边顶班，中午还得赶回去上自己的班，估计到时候吃中午饭的时间都没有了。14路车属于旧车，车上没有供暖设备，司机们穿得都很厚。“你看我这棉衣棉裤棉鞋，每天就这装备坐在车里还是觉得冷。”他说。
不知何时起，窗外飘起了雪花，陶海平站起来说，我得先走了，要不然一会儿雪下大了路太滑。
市公交公司五分公司负责的线路囊括了所有市内环城线路，有司机200多名。公交窗口作为展示文明的主要窗口，市公交公司不断加大对司机的文明服务培训力度，要求他们服务规范，与乘客交流时要口气平和，不允许司机们产生有责的服务投诉。
“司机们特别辛苦，一年到头没有休息时间，无论严寒酷暑，在车上一坐就是一天。但最头疼的还是遇到不讲道理的乘客，有的乘客拿着自家老人的乘车卡乘车，司机一阻止就不愿意了，有破口大骂的，甚至还有动手的，我们受了很多这样那样的委屈。”市公交公司五分公司服务中心主任刘培芝说道。
“前段时间，为了培养乘客良好的上车秩序，司机们上完班还要到各个公交站站岗，真的非常辛苦。为了提高服务质量，我们把所有司机都培训了一遍，然后设置各种情境询问甚至刁难他们，让司机们知道遇到各种情况应该如何应对。”刘培芝说。(崔建敏)
海勃湾区综合执法局机动二中队中队长王国文和队友们铲除贴在台阶上的小广告。
城市管理工作人员： 不辞辛苦的城市管家
连日来的低温天气，让许多人窝在家里不敢出门，可是为了让城市保持干净整洁的环境，海勃湾区综合执法局机动二中队全体人员却一直还在路上。
机动二中队主要负责严管街的市容市貌。为了防止商户店外经营，流动商贩占道经营、乱停乱放，执法人员分成两组，每天对街面无间隙巡查，实行严格管理。
1月22日，最低气温达到摄氏零下20度。早上8点，中队长王国文带领3名执法人员准时出现在了人民路。记者跟随这几名执法人员从人民北路一路向南，开始了一天的工作。
走到蓝梦酒店门口时，王国文发现，酒店的活动下夜房放在了人行道上。他连忙走进酒店，告知工作人员将下夜房拉走，以免影响市民出行。随后，在工商银行附近的商铺前，王国文看到商铺玻璃上、台阶上都贴着小广告，他和另外3名执法人员连忙蹲下身子开始清理小广告。“您好，玻璃上不允许张贴广告，希望您能引起重视。”将小广告铲除干净后，王国文不忘告知商家不允许在玻璃上张贴小广告。
一路下来，王国文一行人看到小广告铲小广告，看到电动车乱停乱放，他们在劝说无果的情况下，只能亲自动手把电动车抬到电动车停车位。有流动商贩占道经营、乱发小广告，他们就没收小广告、劝离商贩。一路上，他们嘴不停地说、手不停地做。王国文告诉记者，一天时间来回能走20公里，回到家整个人动也不想动了。
据介绍，2015年以来，海勃湾区综合执法局清理整治占道经营、流动商贩8700余人次，乱贴乱画等非法小广告6.5万余处，乱堆乱放等废旧物品560余车；清理乱停乱放车辆4200余辆，拖移废旧车辆23辆，暂扣、查处各类车辆约450辆，视频抓拍、贴单违章车辆30172辆；集中开展了约30次综合整治行动，清理各种违规问题2.1万多个。(丹妮)
[责任编辑 李中锋 ]