按照《呼和浩特市公安局交管支队关于加强窗口单位规范化建设工作实施方案》统一要求,为进一步推进车驾管窗口规范化建设进程,4月13日,支队车管所组织召开会议,对车驾管部门开展窗口单位规范化建设工作进行了动员部署。支队车管所所长云美生主持会议,付立新教导员、葛占平副所长、李巨宏副所长、陈立勇副所长及相关环节干部参加会议。 
            会议组织认真传达了《呼和浩特市公安局交管支队关于加强窗口单位规范化建设工作实施方案》要求,全面梳理了车管所各部门在服务态度、服务标准、服务效率、服务能力、管理问责机制等方面可能存在的问题。云美生所长就深入开展窗口单位规范化建设工作提出了具体工作意见。一是要组织对业务大厅服务功能进行再升级,增加服务设施、强化咨询导办、公开服务标准、承诺办理时限。二是要规范执法建设,进一步落实了人员培训、办公场所定制化管理、业务办理规程、各项管理工作制度、问责办法和绩效考核等一系列长效工作机制。三是要进一步深化便民措施,规范窗口工作人员文明办公、文明服务、文明规范用语等内容,坚决杜绝“冷、硬、横、推”问题。四是要进一步拓宽服务公示平台,业务大厅设置展示板、电子显示屏、印制宣传材料等,将各业务岗位工作职能、办事流程、所需资料、收费标准等在业务大厅公布。 
            会议要求各责任部门和责任人要进一步提高思想认识,强化大局意识和宗旨意识,细化工作内容,把窗口单位规范化建设工作同年度车管所等级评定迎检工作紧密结合起来,切实做到“双促进、两不误”,切实解决好服务群众最后一公里问题。对思想不重视、工作措施不得力被上级通报或被新闻媒体曝光,以及被群众有理投诉并造成恶劣影响的,一律追究相关人员责任,对损害群众利益、造成严重后果的,将依法依纪严肃处理。  

本文来源: 政府

15.04.2016  12:09