鄂尔多斯市国税局、地税局大力推动服务深度融合

      鄂尔多斯市国税局、地税局认真贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》要求，多措并举推动服务深度融合，形成了政府搭台、税务唱戏、税户参与的合作格局。

      ——联合打造“两个办税厅”。 一是打造“一个实体办税厅”。通过共建办税厅、共驻政务服务中心、互设窗口、互派人员形式，在全市范围内建成联合办税厅6个，完全共驻政务服务中心3个，其余全部互设了窗口、互派了人员，实现真正意义上的国地税“一个办税厅”。二是打造“一个虚拟办税厅”。积极践行“互联网+税务”行动计划，共建办税网络平台，在网上办税厅均增加对方办税导航，充分满足纳税人足不出户办理涉税事项的需求。

      ——联合推行“两个通办”。 一是推行“一窗通办”。在原“全职能窗口”基础上，无缝对接国地税业务，在所有办税窗口配置“双机双网”，两台主机之间利用切换器进行连接，实现了国地税业务通办。二是推行“同城通办”。率先在东胜地区实施了国地税业务“同城通办”，纳税人只需取一个号、到一个窗口，就可以在全东胜地区任何一个办税厅办理全市范围内的国地税涉税业务，打破了原有属地化管理造成的业务办理局限性，解决了纳税人“多头跑”的办税痛点。

      ——联合开展“两个培训”。 一是开展集体培训。通过共享培训师资、整合教学资源，统一开展国地税办税服务人员岗前演练和实景模拟培训，从源头上确保国地税办税服务人员全面了解熟悉国地税前台业务，为“一窗通办”奠定基础。二是开展互学互训。实施国地税办税服务人员“结对子”，通过“手把手”的互学互训，提升前台操作水平和服务质量，使办税厅服务人员全方位熟悉掌握国地税办税业务，为联合办税提供有力保障。

      ——联合实施“两个制度”。 一是联合实施绩效考评制度。根据前台工作人员完成的工作量大小和业务差错率等，对国地税前台工作人员实施统一的绩效考评，促使国地税业务通办更加快捷准确。二是联合推行前台AB岗制度。国地税分别在各自单位挑选部分业务骨干作为前台工作人员的B岗，有效化解前台工作人员临时请假可能导致纳税人拥堵的问题。特别是在全面推开营改增工作中，AB岗的实施，既保证了营改增工作高效率推进，又保证了服务岗位和服务质量不减。

      ——联合实现“两个不变”。 充分利用联合办税优势，实现营改增“两个不变”。一是纳税申报地点不变。广泛宣传国地税办税厅“一窗通办”“同城通办”的便利条件，引导营改增纳税人继续在原纳税申报地点办理增值税涉税业务，实现国税办税厅业务量不增、纳税人不增，地税办税厅业务量不减、纳税人不减，确保国地税办税厅流量不变。二是纳税人办税习惯不变。不因营改增导致纳税人强行改变办税习惯，实现税制平稳转换。

      鄂尔多斯市国税局、地税局通过一系列实实在在的举措，在服务深度融合上走上了“快车道”、跑出了“加速度”，让纳税人真切感受到“进一家门、办两家事，到一个窗口、办两家业务”的便利。