错位的时间观

　　韩先生到郑州市工商局管城分局办事，排队许久终于轮到他时，窗口办事员却拿出“请稍候”的牌子，拿着手机向外跑去，又等了半个小时后，办事员终于回来了，这时候已经快5点，韩先生赶紧把材料递进去，希望下班前把事情办了，谁料办事员将材料扔出，说道：“没看见几点了？今天办不成了，明天再来！”韩先生解释自己来一趟不容易，结果办事员回道：“你们不容易关我什么事？我反正是准点下班，多一秒都不会等。”

　　不得不说，这位办事员的时间观念有点错位，在对待自己和群众的问题上差别太大。您既然下班时间一秒都不愿意多等，那为什么上班时间就不能分秒必争呢？办公时间打了半个小时电话，回来直接告诉办事群众下班了，这合适吗？退一步说，即便您真有非接不可的电话，也应该跟后面排队的群众先解释清楚，别叫人家苦等半天。事前不解释清楚，事后又甩出几句冷冰冰的话，如此态度，岂非冷了群众的心？

　　讽刺的是，就是这位办事员，曾经面对媒体镜头说“大年三十上班是应该的，我要站好最后一班岗。”她是媒体镜头下坚持“站好最一班岗”的办事员，却也是“别耽误下班”事件的女主角，同一个人，却有着两副截然不同的态度，两种截然不同的时间观。当面一套背后一套，前后反差未免有点太大。

　　近年来，随着社会的发展，群众对政府部门的服务有了更多的期待和更高的要求，政府各部门也在积极回应着群众的诉求。但是，冰冻三尺，非一日之寒，一些窗口单位和服务部门“门难进、脸难看、话难听、事难办”的情况还时有发生，这是值得我们警惕的。

　　笔者建议窗口办事员不妨换位思考一下：如果你站在窗外，面对这种态度又做何感想？既然身为政府工作人员，手握人民赋予的权力，就该强化责任意识，转变工作作风，认认真真地为群众办事。至于那些“别耽误我下班”的政府工作人员，还是“尽早下班”的好，千万别耽误了您的时间。（李振南）

[责任编辑 李珍 ]