锡盟食药工商局消费者申诉举报中心被自治区精神文明委 授予“文明服务窗口单位”称号

2015年，锡盟食药工商局围绕自治区工商局的工作部署，以提升服务民生水平为宗旨,以健全完善消费维权网络和消费维权制度为着力点,全力提高消费维权工作水平。2015年锡盟消费者申诉举报中心被自治区精神文明建设委员会授予“文明服务窗口单位”称号。

为迎合时代发展需要，顺应人民群众生活方式的转变，新组建的锡盟食品药品监督和工商行政管理局将12315消费者申诉举报热线与12331食品药品投诉举报热线进行整合，把消费维权、食品药品投诉举报合并，全面创新消费维权机制，提升消费维权工作效能。同时，突出以人为本的人性化服务，增设蒙古语受理专线，更好的为广大蒙古族消费者提供服务。

2015年，锡盟食药工商局共接听消费者申诉举报电话1158件，同比增长102.45%；其中，咨询134件，占总量的11.57%，申诉947件，占总量的81.78%，举报77件，占总量的6.65%。

2016年，锡盟食药工商局将把为民服务作为自己的神圣职责，把让百姓满意作为最高追求，以强烈的责任感，光荣感和使命感，与社会各方面一道，扎实做好消费维权各项工作，为服务锡盟社会经济又好又快发展作出新的更大的贡献！（郭健萍）