内蒙古森工集团大兴安阿尔山旅游公司全力打造智慧型景区

今年以来，大兴安阿尔山旅游公司通过建设景区电子商务网站，不断完善景区形象宣传、信息发布、互动交流，通过“互联网+”模式，进一步实现了旅游景区的网上预订、在线直销等电子商务功能，全力打造智慧型景区。
        为推进旅游产业健康快速发展，不断提升景区的管理水平和服务水平，大兴安阿尔山旅游公司以建设“国际知名、国内一流景区”为目标，以“创建国家AAAAA级旅游景区、推进旅游公司整体上市、打造智慧型旅游景区、创建世界地质公园”为重点，充分结合当前旅游产业的发展现状和阿尔山景区特点，加快了推进电子信息平台建设，积极构建新媒体营销体系，提升了景区品牌形象，并在队伍建设等方面做了大量卓有成效的工作。
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        大兴安阿尔山旅游公司积极利用新媒推介旅游产品。自2014年以来，旅游公司巧借微博、微信新兴的沟通交流平台，相继在公司微信公众平台上开展第一季和第二季“春赏兴安杜鹃花，相约童话阿尔山”集赞赠门票活动；在新浪、腾讯微博上开展“五彩兴安岭、童话阿尔山”发微博奖门票活动；在微信和新浪微博上与华夏航空公司合作开展“走进油画中的阿尔山”等形式多样的活动。不仅增加了阿尔山对内对外的美誉度，同时也使更多游客的视角聚焦阿尔山。
        与此同时，为了规范新媒体信息管理工作，确保发布信息实效性、正确性和严谨性，大兴安阿尔山旅游公司制订了《新媒体信息发布管理办法》与《新媒体信息发布流程图》，进一步规范公司官方网站、微信、微博、博客的信息发布流程，下发了《关于加强公司新媒体信息推广的通知》，号召全体员工牢固树立“人人都是景区宣传员”意识，积极参与景区品牌形象宣传推广工作。
        大兴安阿尔山旅游公司员工自学视频拍摄、剪辑软件使用，合理利用图片、视频素材，先后完成了韩文版《五彩童话——中国阿尔山柴河旅游景区》视频，中英版、繁体中文版、中文版《阿尔山国家森林（地质）公园风光片》视频，以及15秒景区形象宣传片，并将这些视频上传到优酷、搜狐、爱奇艺、腾讯等多家视频网站，制成光盘，不仅在韩国、蒙古国、香港进行推介播放，同时在北京、重庆、呼和浩特、海拉尔市区中心繁华地带、大兴安岭电视台，阿尔山机场大屏幕，景区自助取票机、户外电子大屏幕、客服大厅触摸屏等地进行播放，全方位展示阿尔山景区丰富的自然资源，良好的生态系统，塑造了景区良好形象，受到社会各界广泛关注。
        阿尔山逐渐成为游客首选佳地，网上旅游推荐热词，特别是在旅游的黄金季节，阿尔山景区客服热线更是不断。为此，大兴安阿尔山旅游公司制定了《客户服务热线管理办法》，明确了服务热线的应用范围、业务分工、服务要求、服务流程，规范了客服用语，并且制订了微信、微博咨询服务流程和规范化服务用语，为游客提供了更为优质的服务。