呼伦贝尔市阿荣旗林业局打造文明快捷服务平台

  为更好地实现为民便民服务，阿荣旗林业局遵循“以人为本、便捷高效、文明服务、群众满意”的工作原则，以努力打造快捷、高效、文明的服务平台为抓手，力推林业窗口行政为民工作。    　　

一是体现精神面貌“新”。按照旗政务服务中心的工作要求，阿荣旗林业窗口实行培训机制，对窗口工作人员的礼貌用语进行培训，窗口服务办事使用文明用语，例如：“您好”、“请坐”、“请问”、“请稍等”、“请喝茶”、“请留下您的意见”、“请走好”、“欢迎再来”等，对来办理事项的人员礼貌迎接。   

二是体现服务意识“强”。实现微笑服务，对来询问办证的情况时，给予明确和热情的讲解。目前，林业窗口正在积极申请文明窗口的荣誉，为林业窗口的高效、便民、热情服务打造好基础。

三是体现工作效率“高”。严格实行窗口业务分工负责制，要求窗口工作人员必须做到在岗履职、履职尽责，对办理事项的受理、审核、协调等各个环节都采取定人、定责的办法，依法审核，快速办理，保证工作不懈怠、矛盾不推诿、办件不积压。（王婷婷）