内蒙古首个“TODR”旅游在线解纷平台正式启动

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启动仪式现场

服务于旅游在线解纷平台的调解员们

6月29日，内蒙古首个“TODR”旅游在线解纷平台在兴安盟阿尔山市正式启动，标志着兴安盟的全域旅游事业已经步入了互联网在线调解纠纷的新时代。

“TODR”即(Tourism Online Dispute Resolution)的缩写，中文译为“旅游在线解纷”。为推动兴安盟全域旅游工作的稳步开展，兴安盟天平调解协会按照业务主管单位兴安盟中院的工作部署，开通了服务全域旅游“TODR”旅游在线解纷模式，并申请了专门的网站、微信公众号和二维码，放置于兴安盟各空港、火车站、汽车站、景区等地的公告栏内。有调解需求的游客可通过网站，采取扫描二维码登录微信公众号等方式查阅了解涉旅游方面的法律维权须知，或通过拨打协会，分会热线电话等方式联系协会工作人员提出调解诉求，工作人员即可安排距离纠纷发生地最近的调解员与当事人取得联系，并协定通过当面对面或视频在线的方式进行调解，省时省力，方便快捷。

据了解，成立于2016年的“兴安盟天平调解协会”是由兴安盟中级人民法院为主导单位，全国首家以法院为业务主管专门进行公益调解的社会团体法人。该协会成立至今已调解解纷503件。目前，兴安盟天平调解协会“TODR”网站已与兴安盟旅游局“美好兴安”旅游服务网实现了对接，以兴安盟天平调解协会阿尔山分会为载体，逐步实现兴安盟范围内全域旅游在线解纷，让调解真正成为司法服务社会治理的一项新举，成为司法保障稳定、促进和谐的一项重要抓手。（稿源：内蒙古日报社融媒体）