“冷极”办税厅的服务温度

        初春，记者到内蒙古根河市走访办税服务。这里位于呼伦贝尔市北部、大兴安岭的深处，因为年封冻期长达210天，冬季气温一再刷新低温极限，最低温度纪录达到-58℃，被誉为“中国冷极”。

        网上办税跑出“加速度”

        初春的林区小镇，仍是冰雪覆盖、一片洁白，美得像一个银装素裹的童话世界。阵阵扑面而来的凛冽寒风，让记者体验到呵气成霜的寒冷。

        “快进屋暖和暖和。”根河市国税局得耳布尔分局副局长郄成海把记者迎进国地税联合办税服务厅。办税服务厅面积并不大，只有100多平方米，前来办税的纳税人也并不多，整个办税服务厅显得很安静。

        “我们这里地广人稀、交通不便，冬季气候寒冷，取暖期长达8个月。这么严寒的天气，能让纳税人‘多走网路、少走马路’就是最好的纳税服务。”郄成海言谈举止中透着林区汉子的朴实和直率。

        他告诉记者，随着税收“放管服”改革的持续推进，网上办税服务厅、微信预约叫号等网上办和微服务举措，已经延伸到得耳布尔这样的最基层一线。如今，林区小镇90%以上的纳税人网上办理涉税业务，享受到了指尖一点、轻松办税的快捷和便利。

        在综合办税窗口，刘佰福刚刚为一名纳税人办结了一笔发票验旧业务。这个在得耳布尔国税分局工作了28个年头的“老税务”告诉记者：“随着内蒙古国地税联合网上办税服务厅业务覆盖面的不断扩大，实体办税服务厅的业务受理量已经比原来减少了大约50％以上。现在，纳税人可以在任意一个窗口一次办结国地税两家4类29项涉税业务，单笔业务平均办理时间不超过5分钟。”

        实名办税带来新体验

        “小杨在吗？我找你办理实名认证信息补录。”邻近中午，一位纳税人急匆匆地走进办税服务厅。

        这位纳税人名叫古革军，鄂温克族，从事猎户家庭游和土特产品销售。他告诉记者：“以前，我到税务局办事总要带很多证明资料，有时忘了这样、少了那样，表格填来填去也填不明白，每次都要折腾半天，全靠小杨帮助我解决困难。前些时候，我在微信上接到税务局实名办税的提示信息，没把它当回事。小杨专门打电话给我，介绍实名办税的好处。现在我来办税，一次实名登记后，只需要带一张身份证过来就可以办税了。”

        让古革军赞不绝口的小杨，是得耳布尔国税分局年龄最小的“90后”干部杨雨桥。他告诉记者，经过多渠道的宣传推广，实名办税理念正逐步被当地纳税人所接受。得耳布尔国税分局虽然只是个地处边远的基层分局，但是在去年底前就已经为辖区内超过90%的纳税人完成了实名办税信息采集，推广工作进展顺利。

        说起不到一年的基层工作感受时，小杨脸上的神情显得尤其认真：“成长是需要历练的，既然在基层工作，我就要兢兢业业，尽力为纳税人多分忧解难。也只有这样，才能不辜负青春年华。”

        采访结束时，已接近天黑。返程的汽车即将转弯时，回头看见几名基层税务干部正站在落日余晖中向记者挥手告别，那一抹“税务蓝”在冰雪映衬下分外明亮耀眼。